企业微信scrm管理系统的功能 企业微信scrm系统哪个好

很多企业自从使用企业微信scrm管理系统后，在管理客户方面得到了很好的效果，那企业微信scrm管理系统的功能有哪些？企业微信scrm系统哪个好？

一、企业微信scrm管理系统的功能有哪些

1、免加好友使用快捷回复、客户画像功能

微信客户可以在各种渠道发起在线聊天。即使他们不添加朋友，接待员也可以用企业微信scrm管理系统话术快速回复客户问题；一键发送材料链接，提高触摸效率。

2、人工与机器人的结合，全面提高回复效率。

当咨询的客户太多，企业可以选择优先机器人接待。因此，当用户发送的信息包含关键字时，机器人客户服务将自动回复。如果机器人解决不了，就转到人工客服。减少人工客户服务，避免客户排队。

3、在指定的员工卡上发送客户二维码。

当客户第一次接触沟通后，接待人员可以发送其他指定服务专家的名片或客户群的二维码，引导客户一次性添加、添加朋友和群动作，促进潜在客户的进一步转型。

4、可分业务线、分渠道配置多个客服人员接待

一家企业可创建5个客服账户，一个客服账户对应一条业务线。对于不同的业务场景，企业可以在每个客服账户中配置不同的客服务人员接待，相互服务不交叉，实现账户转移，让客户感受到长期的独家服务。

5、客户分配方式多种多样，设置客服人员。

企业微信scrm管理系统除了支持轮流分配和空闲分配，还新增了排班接待方式。可根据客服的工作时间，设置接待人员的上下线时间，客户只会被分配到在线的客服账号上。

二、企业微信scrm系统哪个好

企业微信scrm系统哪个好？很多企业都在询问这个问题，论SCRM系统，小编为大家推荐智齿科技的企业微信scrm系统，他家成立多年，具有丰富的技术，具有可靠的售后服务，是很多企业的不二人选。

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