智能语音外呼系统有哪些功能（电话自动呼叫软件能实现什么）

随着科技的进步，很多企业都得到了智能化的转型，尤其是电销行业，不用为每天大量的外呼电话而烦恼，所以智能语音外呼系统的出现，不仅为企业、还为员工解决了很多烦恼，那智能语音外呼系统有哪些功能？电话自动呼叫软件能实现什么？

一、智能语音外呼系统有哪些功能

1、升级管理

智能语音外呼系统使您能够管理紧急客户，同时支持查询。从客户致电提出问题的那一刻起，他们应该能够在流程的每个步骤中都移交给相应的坐席。智齿科技智能语音外呼系统允许您的坐通过该软件授予分析报告来降低问题级别，尤其是在该单个呼叫中。

2、呼入、呼出电话

智齿科技智能语音外呼系统不仅适用于入站客户服务。如果您提供主动的客户支持选项，则座席可能需要拨打外拨电话。销售团队可能会通过您的智能语音外呼系统工作，以致电潜在客户。

如果您的智能语音外呼系统还要求座席或销售团队发出去电，请寻找包含自动拨号程序和易于使用的呼叫记录功能的软件，以便您的CRM保持最新状态。

3、呼叫脚本

如果处理与类似问题有关的大量呼叫，则需要考虑使用提供呼叫脚本功能的智能语音外呼系统。就像聊天机器人一样，呼叫脚本会在客户电子邮件中提取某些关键字，并根据常见答案提供故障排除说明。您应该能够查看脚本历史记录并个性化您对客户的响应。

呼叫脚本功能也可以派上用场，因为它可以允许您创建所有坐席都可以使用的通用脚本。这样一来，无论与代理商有何联系，客户都可以获得一致的体验。

4、交互式语音响应

电话自动呼叫软件的交互式语音响应功能使您的客户在与支持团队联系之前可以使用自动系统讲话。虽然您的客户可能不喜欢与机器交谈，但是他们可以通过此选项解决某些问题，或者提供一些基本信息，使您的团队可以更好地为他们服务。

最后总结：智齿科技在外呼机器人、外呼系统、客服机器人、客服系统、微信客服等方面都有十分丰富的经验、雄厚的技术，可为广大群众提供最优质的服务，同时涉及行业众多，如果您有需要请随时联系我们，智齿科技期待与您的合作！联系电话4008-690-981