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微信公众号多客服系统是什么（微信接入客服系统步骤演示）

 微信公众号是目前使用广泛的工具，企业可以在公众号中获得粉丝，私域留存客户，但如果粉丝数量庞大，是无法及时回复消息的，微信公众号多客服系统是什么呢，为什么需要多客服系统，微信接入客服系统步骤是怎样的？

一、微信公众号多客服系统是什么

 开放公众号客服功能，多客服功能正式向所有微信认证的服务号和订阅号开放。微信公众号多客服系统简单的说，就是将人工客服团队搬到微信公众平台上。接入微信公众号平台后，企业可将之前短信通知的消费记录，直接通过微信进行通知，90% 的服务都可以通过机器人来完成，只有很少的部分需要人工客服，而这部分人工客服已经可以直接通过微信进行对接。

 除了多客服功能外，微信公众号多客服系统还具有公众平台投票功能，企业可通过群发、自定义菜单、自动回复等多渠道发布投票并统一管理投票。

二、微信接入多客服系统的步骤演示

 微信多客服系统开通，首先必须保证我们的账号是认证通过的服务号，然后默认是没有的，

 1、认证的微信服务号可以在 “公众平台-服务-服务中心” 看到 “多客服” 申请入口，申请开通即可。

    2、开通后，需要添加客服人员，一共可以添加100个。添加客服人员的操作很简单，绑定客服人员的微信号即可。前提是该微信号必须关注微信公众号，如果没有，需先关注微信公众号，再执行绑定操作。

    3、进入“客服功能”的界面后，点击“添加客服”。有两处地方可点击，一是右边的绿色按钮，二是中间蓝色的“添加客服”文字。

    4、输入需绑定的客服人员微信号，点击输入框旁的“验证”，确认此微信号已经关注公众号后，即可邀请其绑定。

    5、此时，微信公众平台会发送邀请信息到客服人员的微信里，客服人员登录手机微信，点击“接受邀请”即可成为公众号的客服，与粉丝沟通。

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