电话营销客服系统的主要功能 电话营销外呼系统功能有哪些

现在电销行业之间的竞争异常激烈，企业也意识到对企业内部管理、客户管理的重要性，因此，绝大多数电销企业会运用电话营销客服系统来实现业绩和效率的提高，与以往的电销模式相比，电话营销客服系统融合了多种功能，我们一起看看电话营销客服系统的主要功能，电话营销外呼系统功能有哪些?

一、电话营销客服系统的几个主要功能

1、客户的资料展示

当电话营销客服系统拨通客户的电话时，会显示客户的资料，辟如客户的号码和姓名以及意向登记分类还有历史通话记录等等，

2、资料一键导入

目标客户资料一键导入，然后新建拨打任务，实现自动外呼拨打电话。

3、通话录音

电话营销客服系统能在系统后台看到销售接听的状态，以便实现人员管理，同时在接通时会开启录音功能，方便后期的话术追踪跟复盘；同时详细记录了通话时间、时长丶说话次数丶意向等级丶跟进记录等。

4、智能沟通

电话营销客服系统会根据设置好的话术与客户进行智能对话沟通，在数据库已有的资料中为客户解答疑惑，解答不了的问题会记录下来，然后工作人员就可以及时联系和跟进。

5、数据管理

客户关系管理系统会记录下销售流程的全方面数据，也包括客户的基本资料和销售数据以及跟进情况等，方便管理人实时查看企业经营数据，也避免销售及时查询业务开展情况、跟进进度，也可以将意向客户实时推送到微信。可根据意向登记来查看客户数据，也可分配坐席或是导出数据。

6、数据存储

电话营销外呼系统后台可以记录机器人与客户的所有对话内容，录音文字都有。

7、自动客户等级分类

电话营销外呼系统会根据对通话内容的解析，（时长，轮次，关键词）判定客户的意向等级，当然这个只能作为参考。

最后总结：智齿科技在外呼机器人、外呼系统、客服机器人、客服系统、微信客服等方面都有十分丰富的经验、雄厚的技术，可为广大群众提供最优质的服务，同时涉及行业众多，如果您有需要请随时联系我们，智齿科技期待与您的合作！ 内容来源：www.sobot.com