企业微信营销管理scrm系统如何管理客户（scrm系统的作用）

只有维护好企业客户关系，才是企业长期发展下去的根本原因，也就是说，企业与客户关系的好坏决定了企业发展是否具有可持续发展性，那scrm系统的作用是什么？企业微信营销管理scrm系统如何管理客户？

一、scrm系统的作用

scrm系统是一种新型的客户关系管理系统，它的作用就是为企业发掘潜在客户、管理企业内部、管理客户关系等等；scrm系统提升了企业的工作效率，强化了销售团队的管理，给企业带来了更大的效益；scrm系统通过技术手段，将客户管理与企业服务重新组合起来，从而更好地服务于客户。

一、企业微信营销管理scrm系统如何管理客户

企业微信营销管理scrm系统管理客户关系主要分为以下三个步骤

1、建立客户联系

企业微信营销管理scrm系统将产品和企业服务销售给潜在客户，通过销售过程将潜在客户转化为正式客户。企业微信营销管理scrm系统通过对客户的筛选、分析，判断哪些客户是有意向客户，然后把这些客户分配给销售员，通过企业微信营销管理scrm系统，能够很好的进行线索培育。

2、维系客户关系

企业可以通过企业微信营销管理scrm系统定期维护新老客户，定期回访客户，询问产品的使用感，是否需要售后服务，让客户觉得自己受到重视，维护客户关系也能给企业带来更多的好处。企业微信营销管理scrm系统也可以识别出单个有价值的客户，通过对后台的数据来分析客户的偏好和需求，通过定制服务来提高客户满意度，从而留住顾客。

3、修复客户关系

企业微信营销管理scrm系统记录了所有客户的信息，可以及时向企业反馈客户的需求，企业也可以及时了解客户的情况，反馈和解决问题。这种快速响应是企业微信营销管理scrm系统的优势，对客户关系管理非常重要。总而言之，企业微信营销管理scrm系统是维持客户关系的最重要工具，它的出现，不仅可以强化企业的管理，提高企业的销售率，而且可以及时发现销售中存在的问题。

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