很多企业在经营企业微信时,发现很多不便之处,无法有效管理企业微信,也无法合理运用客户,今天,小编将根据企业面临的问题而提出解决方案。
一、如何利用微信多客服管理系统来实现微信号的管理
1、数据自动高效统计
智齿科技微信多客服管理系统会实时统计所有微信数据,微信好友增长量、地区分布、聊天对话数量等等,所有数据后台统计的清清楚楚,并可以以表格的形式导出。通过这些数据,可以分析出客服人员的工作状况,也可以了解微信营销的效果,方便随时作出管理调整。
2、微信好友标签分组管理
以往使用网页版微信或者个人手机微信客户端,想要将大量的客户对话记录长久保存都是不现实的,智齿科技让聊天记录永久保存并支持上传云端,方便随时抽调查看。微信客户数据实时备份,客户数据永久留存。
客户到访,智齿科技微信多客服管理系统会智能分配给客服人员进行接待,并把所有客户数据存储到企业自己的资料库。同时通过对话可以对每位客户添加多种标签,实现客户画像功能,让客户需求一目了然。针对不同标签分组再进行消息群发,避免骚扰的同时让营销更精准。
3、多个微信会话集中接待
正常情况下,一个客服要同时负责好几个微信号,来回切换登录,麻烦不说还浪费大量时间。特别是在客户咨询高峰期时,往往是管了这个微信号丢了那个微信号,对接了这个客户,忽略了那个客户。通过智齿科技微信多客服系统,多个微信号统一登录,无需来回切换,一个后台完成所有微信号的操作,不论哪个号有消息提示立马就能看见。
最后总结:智齿科技在外呼机器人、外呼系统、客服机器人、客服系统、微信客服等方面都有十分丰富的经验、雄厚的技术,可为广大群众提供最优质的服务,同时涉及行业众多,如果您有需要请随时联系我们,智齿科技期待与您的合作!联系电话4008-690-981