微信小程序客服系统有哪些功能 微信公众号第三方客服系统

企业在使用公众号自带的客服系统后，就会发现有很多弊端，例如消息提醒不够及时，聊天记录无法长时间保存等等，在这样的情况下企业都会考虑选择使用微信公众号第三方客服系统，能随时满足客户的咨询需求，也能满足企业各方面的功能需求，今天，小编将以智齿科技的公众好客服系统为例为大家介绍其相关功能。

一、微信公众号第三方客服系统功能有哪些特性

1、关注自动推送。一方面是可以开启自动通知管理员或客服，谁谁谁关注了你们公众号，这时可以马上接入跟客户聊天。另一方面是，支持自动给客户推送多条，以及支持延迟推送多条消息，支持文字、图片、素材消息类型。

2、消息长时间保存。第三方客服系统支持将消息永久保存，方便客服随时翻阅历史聊天记录，永不丢失客户资料。

3、客户点击自定义菜单实时记录与通知。当客户进入你们公众号，点击每一个菜单都会记录到聊天界面，让客服实时掌握客户动向。同时，还可以开启菜单点击通知，这样的话，当客户点击自定义菜单时，你的微信就会弹出一条消息告诉你客户点击了哪个菜单了。

4、更强大的自定义菜单管理。第三方客服系统还支持更加强大的自定义菜单管理，在手机上随时随地编辑和发布自定义菜单，再也不用局限于上班期间了。

5、多客服灵活切换。第三方客服系统支持多个客服同时接入某个会话，也支持单个客服一对一接入会话，还支持强制接入会话，还支持不接入会话直接开聊，不会丢失客户聊天记录。

6、超过48小时互动主动发消息给客户。微信官方限制公众号在超过互动48小时后继续给用户发送消息，但是有些时候我们不得不联系用户，比如通知用户中奖了，这时便可以利用企微智客的超级推送功能，便可以直接给用户推送消息。

7、客户消息即时提醒。当客户给你们公众号发消息的时候，你的微信会立即弹出一条新消息——客服通知提醒，点开通知就可以直接跟客户聊天。客户收到的消息仍然来自你们公众号，客户完全感知不到第三方客服系统的存在。

8、群发模板消息。第三方客服系统自带群发模板消息的功能，可以给全部客户推送模板消息，也可以按客户标签进行推送，推送的模板消息支持可视化自定义设置。

9、更强大的关键词自动回复

10、来源二维码追踪客户来源渠道。当客户扫码关注时，系统便会记录客户来自哪个渠道的二维码，同时自动给客户打标签，以及推送该渠道相关的信息。

11、阅读红包大幅提升文章阅读率。当客户读完文章发现还可以抽奖微信红包，那以后你们公众号群发之后，客户就会争先恐后的点开文章找红包了。

12、小程序客服系统一键接入。如果你们还有小程序，并且开启了微信小程序客服系统功能，那可以像授权公众号一样简单授权小程序，像公众号一样处理小程序的客服消息。

13、PC版+手机版。上班期间使用PC版，打字方便;下班后使用手机版，因为消息量骤减，完全能处理下班后的客户咨询。

14、消息类型支持强大。第三方客服系统除了支持文字、图片、表情之外，还支持语音、各种类型素材、超过48小时互动给客户主动推送消息、常用语快捷回复等等。

15、增粉神器——区域强制关注红包。按区域(精确到20米)投放红包吸引新客户关注，是效率最高、安全性最高的增粉神器。红包可设置强制关注，红包可分享裂变。

最后总结：智齿科技在外呼机器人、外呼系统、客服机器人、客服系统、微信客服等方面都有十分丰富的经验、雄厚的技术，可为广大群众提供最优质的服务，同时涉及行业众多，如果您有需要请随时联系我们，智齿科技期待与您的合作！联系电话4008-690-981