呼叫中心软件排名 呼叫软件都有哪些

现在有很多养老机构，而养老机构为了能更好的照料老人，方便老人的需求能够及时反映到护理人员处，特意引进了智齿科技的呼叫中心软件。

信息化的呼叫中心通过跨终端的数据互联及同步，连通各部门及角色，形成一个完整的智慧管理闭环，让老人足不出户就可以实现老人与服务机构、养老院的信息交互，对老人的身体状态，安全情况和日常活动进行及时掌控，及时满足老人在生活、康养等各方面的服务需求。

一、呼叫中心软件的功能有哪些

1、大屏监控（政府监管）

政府通过政府监管系统，可查看老人、服务商、志愿者、工单、营业额等统计；并生成详细统计报表，可清楚掌握项目具体情况，为管理者提供强有力的决策依据。

2、一键呼叫+来电弹屏

老人可以一键呼叫或者拨通热线电话，呼叫中心平台会自动弹出页面，显示老人的基本信息，系统根据老人来电呼叫的不同等级需求智能派单，为老人提供咨询服务。

3、主动关怀

利用呼叫中心系统的电话回访、短信等功能，紧紧围绕养老需求，创建主动关怀任务计划，定期、批量实现电话/短信/微信关怀、走访事务、节日祝福、用药提醒、天气提醒等服务。

4、客户信息工单管理

批量导入老人信息档案及健康评估、安全及护理监护、亲属信息、日常活动记录、服务工单记录等。

5、通话录音

对坐席与老人的每通电话进行录音，方便日后查询。通过质检录音与评分制度，及时发现座席问题，及时采取应对措施，提高服务质量。

智齿科技致力于为客户提供优质的产品和服务，让呼叫软件为企业客户服务更简单、更高效、更智能。

最后总结：智齿科技在外呼机器人、外呼系统、客服机器人、客服系统、微信客服等方面都有十分丰富的经验、雄厚的技术，可为广大群众提供最优质的服务，同时涉及行业众多，如果您有需要请随时联系我们，智齿科技期待与您的合作！联系电话4008-690-981