企业只有详细掌握客户的相关信息,才能对不同的客户群体提供个性化的服务,并根据客户的需求、偏好等制定不同的营销策略、采用不同的销售方式,并挖掘出客户更多的价值。其中,我们可以使用智齿科技的客户标签分类管理app来帮助销售人员详细记录客户情况。
一、企业如何实现多元化营销
1、自定义客户档案,多维度了解客户
智齿科技客户标签数据管理平台支持商家灵活设置客户档案,满足各类商家的不同需求,编辑需要记录的字段或图片,如性格、偏好、联系方式、姓名等等。
2、建立成长值体系,增加客户粘性
建立会员成长值体系能够促进客户价值贡献增长。如:购买1000元充值卡获得2000积分,下单1000元的项目获得1000积分,满10000积分可换购其他产品。不断激励消费,提升会员消费活跃度。
3、为会员划分等级,便于分层营销
客户一多,消费水平参差不齐,门店管理不过来,这个时候就需要给会员划分等级、分层管理了,以便后续更有针对性地展开营销方案。
4、随时记录服务日志
一线员工受工作环境限制,无法人手一台电脑操作怎么办?不用担心,只要销售人员用手机就能直接在微信小程序上记录服务日志,文字和图片均可上传。
5、赠送优惠券,大力刺激消费
企业还可给老客指定发放优惠券,通过满减代金券、礼品券等方式牢牢锁住消费者,增加会员到店率。
6、编辑会员权益,提升客户价值感
门店给不同等级的客户赋予不同的特权,体现不同等级会员间的差异,能够有效地留存客户,提升客户体验感和复购率。
7、给客户打标签,方便分类管理
通过智齿科技数据管理客户标签的方式,可以把相似消费行为的客户归类,这样后台就有了数据沉淀,方便我们实时掌握客户的消费喜好和水平,进一步提升营销转化率。
最后总结:智齿科技在外呼机器人、外呼系统、客服机器人、客服系统、微信客服等方面都有十分丰富的经验、雄厚的技术,可为广大群众提供最优质的服务,同时涉及行业众多,如果您有需要请随时联系我们,智齿科技期待与您的合作!联系电话4008-690-981