微信智能机器人怎么样（微信智能机器人功能介绍）

 微信是我们日常所使用的通信软件，微信智能机器人在群聊中表现怎么样呢？微信智能机器人功能是怎样的，下面对其功能进行介绍。

一、微信智能机器人怎么样

 智齿微信智能机器人可以通过文本识别，通过语义理解、对话管理、深度学习等技术与用户进行在线沟通，根据客户需求自动回答有关产品或服务的问题，特殊问题转接人工客服。在线智能客服机器人在人工下班时，仍可进行工作，可减少客服人力成本。

 微信机器人回答问题的流程是预先采集大量客户服务相关信息建立知识库，当收到访客提问后，再通过特定技术和算法理解句子内容，找出与问题最贴切的答案进行回复。之后通过对问答过程的深度学习，自动扩充知识库，提高回答准确率。

 在咨询高峰时，经常会出现一个客服人员窗口下排着5、6个访客等待咨询。长时间的等待容易使客户产生负面情绪，很多客户往往会直接选择放弃询问，使得企业丧失商机。利用智齿微信机器人的自动回复功能，第一时间与访客接触，回复客户的一些简单的问题，缓解访客等待时的焦虑情绪。

二、微信智能机器人功能介绍

    1.低成本，高效率。

 与人工客服成本相比，微信机器人拥有更加低廉的成本，更高的工作效率。如今，有很多企业每天都要处理大量的客服问题，不论是营销型企业还是客服型企业，人工坐席在线时长有限而且咨询高峰期不定，对于人工坐席来讲陡增了工作压力，对于企业来讲，人力成本也在不断增加。处于各种目的考虑很多企业都会考虑使用智齿机器人。

    2.真人语音，摒弃负面情绪。

 微信公众号机器人拥有和真人语音，让客户无法分别是否在和机器人在对话。人工客服在打了很多个非意向客户之后会产生一些负面情绪，给客户带来不好的通话体验，但如果用的是机器人，完全不用担心这个问题。机器人可以做到全程微笑服务，真正做到客户虐我千百遍，我待客户如初恋。

    3.反应更加迅速。

 采用更加先进的技术手段，机器人的响应时间快达400-700毫秒，完全媲美真人体验(真人通话的响应时间90%在1.5-2秒之间)。

    4.准确识别意向客户，提高工作效率

 机器人可以根据关键词快速准确识别意向客户，过滤掉非意向客户，将意向客户交接给人工客服。合作从而提高人工客服的工作效率。

 智齿科技是一家客户联络供应商，为企业提供客服系统、微信客服系统、scrm系统、智能语音、文本机器人等多产品，助力企业实现数字化转型，以帮助企业降低成本，提高效率为目标，目前已为上千家企业服务。联系电话4008-690-981。