微信客服系统有哪些功能（哪家微信客服系统好用）

因为微信逐渐被生活化，让微信客服系统也慢慢的被广为人知，所以很多企业都在思考这样一个问题，微信客服的应用如何，能够实现数据迁移？对原有客户的服务是否有影响？实际上，微信客服是可以“一键接入”的，今天我们来看看微信客服系统具有的3大功能亮点吧。

一、微信客服系统功能具有的3大亮点

1、多功能协同，打造服务闭环

对话前：当微信渠道的访客进线时，我们可根据企业不同的业务、不同的产品、不同的服务渠道类数据自动进行对话路由，把服务请求精准分配到不同的业务分组、对应的客服，让最适合的访客分配到最适合的客服，便于客服进行差异化服务营销。

对话中：我们轻松对接企业CRM、订单、HIS等系统，让客服接待中无缝查看用户画像，便于提供针对性营销服务。同时可在对话中实时创建工单，便于快速解决访客问题，形成完整的客户服务流程闭环。

2、智能化升级，工作效率翻倍

机器人能高效完成订单查询、开户流程、退货处理等访客咨询应答，还能帮助访客自助完成物流查询、产品购买、开通套餐等业务查询与办理，助力企业降低客服成本。

智能快捷回复，带来高效工作模式：管理员可将将客服经常使用的大量文字、链接、文件都放在常用回复里，客服可通过智能联想一键选择所需内容发送访客。

3、补充连接力，统一工作台

我们的微信客服管理系统可覆盖微博、百度、自媒体、二维码、支付宝等更多渠道，将微信客服接入系统，实现各互联网平台咨询的统一接入、统一视图、统一服务。

对话后：一方面，我们提供工作小结、服务评价等功能，帮助客服沉淀用户数据，总结对话得失。另一方面，管理员可依靠质检及全方位服务监控实现对人工坐席服务质量的把控，根据大数据报表及时调整、指导服务流程及策略。

最后总结：智齿科技在外呼机器人、外呼系统、客服机器人、客服系统、微信客服等方面都有十分丰富的经验、雄厚的技术，可为广大群众提供最优质的服务，同时涉及行业众多，如果您有需要请随时联系我们，智齿科技期待与您的合作！联系电话4008-690-981