客户标签分类管理app好用吗（客户服务管理标签的功能）

客户标签分类管理app对企业的主要作用就是全面分析客户的需要、行为、喜好等信息，来准确的判断客户的购买欲望和感兴趣的产品，并帮助企业制定可行的销售方案，促进客户的转化。

一、客户标签分类管理app各功能详解

1、客户属性标签化：企业获取到用户信息，根据所获取信息对用户进行具象化分析，包括姓名、性别、年龄、联系方式、地址、职业等基本信息，将人群进行分类，在开发以及维护的过程中不断完善用户资料，形成对用户的基础认知，最后进行针对性地开发和维护，实现用户精准采集，全方位洞察，多维度构建清晰用户画像。

2、销售沟通行为标签化：对业务人员沟通行为分布统计进行标签化分类管理，在不同的销售场景，对不同场景话术、沟通内容、技巧等进行有针对性标签化统计，帮助销售精炼话术提升销售技巧，还能在沟通上一击即中客户痛点。

3、客户偏好标签化：例如客户金融理财，品牌偏好，产品偏好、购物，影音等。

4、客户行为标签化：比如近期活跃的应用、使用APP/网站,浏览/收藏内容，互动内容，近期接触过的场景。

5、自定义标签化：根据自身需求添加自定义字段；客户价值分类可根据企业自身理解来自行定义级别。

6、客户消费特征标签化：客户的收入状况,购买力水平等。

7、客户来源标签化：客户及企业及地址籍贯。

客户服务管理标签可帮助企业对高价值用户提供优先服务，针对分类客户进行制定服务策略，可以按标签化去细分，把业务闭环打造的更加具有竞争力赢得更大市场。

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