公众号接入客服系统的好处（如何对接微信客服系统）

微信公众号在线客服系统具有不容小觑的力量，它能从很多方面帮助企业实现利润增长、成本节约、工作效率提升。

一、企业微信公众号接入客服系统的好处

1、多个公众号实现统一回复，降本提效

接入平台后，客服想要查看所有公众号的消息，无需逐个扫码登录，只需登录客服账号所有消息都能一目了然。而通过平台上的客户来访信息，我们也能清晰看到发起咨询的客户来自哪个公众号。无需配置过多的客服，企业只需按消息咨询量分配客服接待即可，有效降低在客服部门投入的成本。

2、快捷方式回复，省时提效

在智齿科技客服系统上，聊天界面有快捷回复栏，客服可以在快捷回复栏中自定义保存一些沟通话术、产品详情、常见问题等，在和客户聊天过程中，就能将内容一键发送给客户。省去客服打字、复制黏贴产品信息的时间，快速提升客服服务效率。

3、多样化的回复方式，沟通不受阻

微信公众号目前只支持文字及表情的方式回复消息，沟通方式比较局限，有时客服需要给客户发送图片或文档时需要另辟渠道，这给沟通的顺畅性带来一定的阻碍。为微信公众号接入智齿科技客服系统后，则可以有更多样化的回复方式，比如客服可以使用图文、网址、表情包、文件、语音消息等各种方式回复客户，让客服和客户互动起来更加方便。

4、聊天记录永久保存，告别数据丢失

公众号在接入智齿科技微信客服系统后，公众号产生的用户聊天记录会统一储存在系统上，不仅可以永久保存文字消息，还支持导出聊天记录，告别数据丢失问题。

5、消息提醒，用户即时沟通

有客户进线，系统将会进行即时弹窗，“您有新的消息，请及时回复”，提醒客服及时接待，从而减少因等待时间过长而导致的客户流失

最后总结：智齿科技在外呼机器人、外呼系统、客服机器人、客服系统、微信客服等方面都有十分丰富的经验、雄厚的技术，可为广大群众提供最优质的服务，同时涉及行业众多，如果您有需要请随时联系我们，智齿科技期待与您的合作！联系电话4008-690-981