SCRM系统怎么选择（企微scrm系统的功能）

很多企业都在使用企业微信，但也有企业有疑问，既然已经有了企业微信，为何企业还需要再使用第三方应用呢？今天，我们一起来探讨一下第三方scrm管理系统对企业是如何扬长避短的吧。

一、企业微信的不足之处

1、私聊没法用关键词回复，人工回复成本高

群聊可以设置关键词回复，但私聊不行。有时我们走开了，不能及时回复客户信息，做活动时咨询数量大，手工回复会降低工作效率；

2、不能设置个性化欢迎语，灵活性低。

企业微信的欢迎语言只能统一设置，但不同渠道的客户有不同的特点，广泛的欢迎语言会影响客户对公司的印象；

3、活码名片不支持渠道统计，无法评价工作成效。

企业微信可以生成生活码，一码多人，但不能一人多渠道。

4、不能查看员工聊天记录，二次开发很难。

虽然企业微信有会话内容存档功能，但只能购买界面，需要自行开发才能使用；

5、快速回复只能发送纯文本，太单一。

有时我们需要向客户发送图片、网站、视频等，但不能满足企业微信的快速回复，甚至不能分组和搜索。

二、智齿科技scrm系统的优势

1、智齿科技企微管家scrm系统有自己的智齿科技crm系统话术库。

AI训练话术库智能推荐回复话术，若客户通过关键词进入群，可使用智齿科技scrm系统分流入群功能；

2、智齿科技scrm系统欢迎语功能

可以设定多维欢迎语，提高灵活性。它不仅可以由部门和员工设置，还可以为客户注明昵称，支持网页/小程序定制封面；

3、智齿科技scrm系统员工活码

可产生渠道活码，后台自动生成统计报告，各渠道运作效果一目了然；

4、智齿科技scrm系统会话存档SaaS版

可立即使用，无需企业进行二次开发。不但可以实现会话记录的实时存档，还可以查看离职员工的聊天记录，敏感字的监控，实时删除的提醒等功能；

5、智齿科技scrm系统话术库功能

快速回复不仅可以增加图片、视频、网页、文件等形式的回复，还可以增加分组和搜索功能；

智齿科技scrm还提供了很多其它的高级运营功能，如企业微信会话存档功能、超级侧边栏、智能群发、违规操作预警、渠道活码、定制欢迎语等多项功能，各行各业都可以在智齿科技scrm中找到适合自己的运营工具