机器人是“智障”？真了解智齿ai智能语音外呼机器人吗

 科技的发展也驱动ai技术在日常生活中的应用，机器人就是典型的例子，帮助人工外呼，但也不乏有人对机器人了解不深，以为目前机器人还处于初级阶段不是很智能，但你真的了解ai智能语音外呼机器人吗？

一、对ai智能语音外呼机器人有哪些误解

    1、骚扰电话

 由于早期一些低智能的机器人被一些非法小额网络信用销售企业使用，开始大量自动拨打电话，给用户极坏的服务体验，“呼死你”的恶劣行为间接导致很多网民另外，一些房地产企业为了完成营销任务，使用这种呼叫软件进行盲目营销，追求的是超越覆盖面数量而不是用户需求的精度。这些不利事件的发生，也给那些外呼机器人贴上了“智能骚扰电话”的标签。

    2、“智障”机器人不理解客户需求

 用户会受到中断、不能支持多轮对话的机器人影响，在接听这些电话时，不知道在说什么，只是说自己的话，总是回答问题，但解决不了真正的疑问，机器人很难进行正常的交流对话，这就给企业造成了“智障”的印象。

二、智能外呼语音机器人的价值

 智能外呼语音机器人具有什么样的功能特性，会给企业带来什么样的价值和收益呢？使用ai机器人外呼的时间是人工外呼的3-5倍，而且智能外呼语音机器人始终提供稳定、礼貌的服务，通话内容客观记录后可以自动分类，便于人工及时、准确跟进，人工为用户提供更好的服务。

 企业可以根据业务需求选择购买机器人数量，并且外呼时间可以定时处理，灵活设置发布频率、时间段，满足不同客户不用时间段的发布需求，无需人工快速准确地访问客户，企业设置后，在系统内通过灵活的配置，自由设置话术，根据业务需求配置话术节点。

 智齿科技智能外呼语音机器人提供不同工作节点，满足不同业务场景的功能需求，且在各节点配置意图模型，使机器人快速识别用户意图，准确了解用户内容，进行多次答疑，通话流程达到系统。