智齿科技外呼语音机器人在什么场景中使用

 智能外呼语音机器人近年来逐渐出现在大家的视野，多数企业用它进行外呼营销工作，那么，电话营销外呼系统具体在什么场景中使用呢？

一、智能外呼语音机器人在什么场景中使用

 外呼机器人可用于回访、通知、营销等场景，特别是在电销领域广泛使用。有些企业会有这样的疑问：什么时候选择智能外呼语音机器人，什么时候使用人工外呼，什么时候使用机器人外呼呢？

 智能外呼语音机器人的实际技术水平需要深入细致的设计，和广泛的AI训练来代替人工，在某些特定场景中尚未达到完全替代人工的水平，价格相对较高。

 如果我们的业务主要用于客户筛选，需要调用大量用户，最好使用外呼语音机器人，场景清晰固定，效率高。

 但有句名言我想大家都哦听过：任何事物都具有双面性的，电话营销外呼系统也不例外。

 1、实际呼叫损耗高，因为没有人想和机器说话，所以使用机器人可以得到的有效信息相对于训练的人工有很大的差别。在我们的客户数据非常宝贵的时候，如果使用机器人去调用，客户列表损失太大，无法弥补损失。

 2、通信成本相对较高，如果业务对成本非常敏感，呼叫数非常多，则需要慎重决定使用。

 但从长期的经验来看，智能外呼语音机器人也是具有优势的。通信成本很高，但可以大幅节约人力成本。但现实情况是，人工费并不一定真的会马上下降，例如，如果团队中已经有一定数量的空闲员工，并且面临一些短期业务，此时选择使用电话营销外呼系统会更花钱，使用智能外呼语音机器人可以节省很多人手。不仅如此，即使业务停止或转型，也不需要考虑后续的员工配置问题。

 因此，如果业务场景只是广播语音，不需要智能交互，或者提示用户选择调动人手满足业务场景，电话营销外呼会带来更大的好处。在考察选择哪个业务系统满足企业经营时，需要结合业务特点、资源优势、成本核算等诸多考察点进行综合考虑，进而在不同阶段选择不同的业务模式，做出最合理的选择。