三维度分析客户领域，智齿科技荣获1亿美金融资

 随着科技水平的提升，客户越发的注重服务的重要性，好的服务有利于提升客户体验感，智齿科技在客户联络领域扎根多年，基于客户服务领域提出三种服务趋势，下面从“服务”、“场景”、“方法”三维度分析一体化发展的趋势。

一、三维分析一体化客户服务领域

 1、服务

 服务和营销不是不同客户联络阶段的独有动作，两者同时在整个客户生命周期中各有侧重，但又共同发力，实现营销服务全链路闭环，电话外呼营销有利于提升企业的效率，并改善其服务质量。

 2、场景

 如今“私域流量”越发火热，企业纷纷建立属于自己的私域流量客户，公域流量成本高，客户不属于自己独有，从公域转为私域已成为企业营销的新方式。企业从单纯的公域流量中获取客户，扩大到私有流量的培养，公域和私域共同获流，更有利于企业获取客户。只有将营销漏斗的入口扩大，整体漏斗数据才会增大，留住客户，才能留住商机，不断的吸引客户，提高客户粘性，孵化客户提升业绩。

 3、方法

 智能外呼语音机器人的出现大大提高了企业外呼效率，但人工座席也不能被机器人所取代，如何将人工与机器人工作高效的融合一起成为企业需解决的问题。机器人和客服坐席的分布式管理限制了企业业务的办事效率，企业需要将人工与智能外呼机器人有机融合，实现人机高效协作，管理平衡，追求与客户的联系性能最大化。

 智齿科技在深入理解企业需求的基础上，从“服务”+“场景”+“方法”三维度分析客户服务领域，最终形成“服务和营销”、“公域和私域”、“软件和BPO”三维一体化的解决方案，以综合能力提升企业客户联络价值。

 智齿科技凭借其强大的科研能力与前沿的客户一体化解决方案，深受资本青睐，在2月14日，智齿科技获得由软银愿景基金2期领投的D轮融资，融资金额高达1亿美金，身居行业之首。