有多少客服管理者们，在遇到客户投诉时，要求客服先道歉？管理者们认为第一时间道歉能显示客服人的同理心和关切。接下来小编将从这项，引起企业重视新调查的真实案例展开分享与解析，并与大家一起思考、交流。>>阅读全文
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