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智齿科技:呼叫中心软件解决行业痛点,电话外呼提供方案!
智齿科技:呼叫中心软件解决行业痛点,电话外呼提供方案!
2020-08-12
智齿科技
电话外呼软件
呼叫中心软件
智齿科技:呼叫中心软件解决行业痛点,电话外呼提供方案!
智齿呼叫中心软件系统,为企业提供营销解决方案,现在已经用于上万家的企业用户,目前可以提供
15
天免费试用,让客户真正的在体验之后,再去购买产品,省去了客户的无效投入。
呼叫中心软件
能帮助企业营销获客,提升企业的销售业绩,实现营销、服务、回访等多种场景的应用,多维提升客户转化,建立行业大数据分析和客户画像,帮助企业有效的提升客户转化,能达到批量外呼的效果,帮公司降本增效。
一、使用呼叫中心软件能解决行业的哪些痛点呢
?
1
、高成本的人力管理,当新的人员进入企业之后,首先就是对员工进行培训,才能让员工快速的进入业务中,然而这种培训是很浪费成本的,因为业务内容的复杂性,加上招聘成本不断的提高,人员流动性也是比较大的,使用智能呼叫系统,能有效的避免这些问题。
2
、人员的效率是有限的,面对大量的数据,如果是人工挨个拨打的话,效率是非常低的,这样就会由于时效性,而导致客户的转化率降低,响应速度也会降低,也会降低有效通话率。
3
、对于人工坐席不能做到有效的监督。如果试用电话和客户沟通,无法对客服的通话进行监听,坐席的状态不能得到有效的管理,这样就不能有效的对坐席进行监控,进而对客服的服务质量不能做到有效的监控。
4
、不能标准化的服务客户,由于人工坐席很容易收到客户的影响,情绪波动会很大,话术就不能标准化,导致客户的体验性变差。
二、电话外呼软件解决这些问题
1
、
电话外呼软件
可以实现对坐席通话质量、坐席通话效率以及客户排队情况等维度进行全方位的统计,针对这些分析,进一步提升客户的满意度。
2
、使用电话外呼软件无需专用的设备,支持电脑网页外呼、手机端设备,可以随时接听电话,避免遗漏。
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