社群运营工具有哪些?具有怎样的功能?
微信开放客服系统后,对企业而言好处是巨大的,但对海量的用户管理运营也是难题,社群运营工具有哪些呢?高效的社区运营工具使得企业能到达事半功倍的效果。古人云“工欲善其事,必先利其器”这就表明了工具的重要性。智齿微信社群运营工具具有怎样的功能呢?
一、微信社群运营工具具备的功能
智齿微信社群运营工具——企微智客,实现引流、运营、管理的三位一体化。
1、个性化欢迎语的设置
实行一客一码机制,新人进入群里自动发招呼,让用户快速活跃起来,选择文字、图片、视频、语音等多种形式,让群里更热闹。
客户会从多种不同的渠道进入,对此,智齿企微智客支持对不同渠道进入的客户设置不同的欢迎语,让客户感受到被企业所重视,为客户提供尊享体验。
2、自动踢人
有助于我们识别屏幕信息、广告链接、名片、敏感词等并进行广告监控。如果有人启动了规则,可以马上发送警告,或者直接踢出群聊加入黑名单,有助于我们节省大量时间,建立高质量的微信群。
3、手动、自动标签
对客户进行分组管理,将用户分层,基于分层战略,统一发送不同的内容,用户准确放置、有效转换,拒绝无效交流。
4、数据管理
智齿合规的保存与客户的聊天记录,便于后期的质检工作和运营管理;对于离职的工作人员,将其客户分给其他人员,防止离职带走客户现象。
其实不管使用什么工具,都起辅助作用。社群运营的核心还是人,是否真正的用心在运营,是否对社区投入了深厚的感情,是否能持续地投入精力建设社区,是否把社区当作有温度的社区,用心运营,方能成功。