微信在线客服系统具有哪些功能？

    以往服务客户主要依靠电话，尽管这的确提供了一种更加直接的通信方式，但是从目前的技术发展来看，如果单靠电话显然还不够，通过语音描述难免有说不清的情况，这是就没有截图在线聊天来的简便。利用微信在线客服系统的方式解决了企业对客户服务的需求，微信在线客服系统具有哪些功能呢？

微信客服系统具有的功能

    1、自定义软件功能。

    微信在线客服系统专为企业研发，功能区别与普通微信，其功能可定制化，并将客户信息明确的展示。归根结底，每一家企业在经营内容和服务方式上都存在着差异，这是每个企业的个性。使用该平台可自定义功能，必要时可以二次研发。不仅可提高客户服务的效率，而且可以减少人工培训的费用，让一线人员在经过一段时间的培训后，能够充分发挥其全部功能。

    2、资料的有力分析。

    此外，微信人工客服系统还具有强大的数据分析功能。我们可以想象如果每个人都咨询微信客服，在反馈量较大时，仅需一天的时间，就会被各种各样的信息堆满，想要寻找一条信息或一份数据可谓大海捞针。智齿微客具有数据分析功能，可方便地对过往信息进行回溯，同时也能支持检索功能。并可定期对资料进行全面分析，对客户服务状况及其它相关情况有全面而准确的了解。

    3、定制回复信息。

    客服与客户沟通时会遇到重复的问题，如果一一回复肯定浪费时间，通过微信公众号客服系统可支持快捷回复，将常见问题回复的内容整理好，可以直接以方便的形式发送，甚至可以设置在一定条件下触发，客服将可将精力放入与重要客户的聊天中，提高转化。

    4、生成报告的功能。

    报告生成也是一个非常重要的功能，也是智齿微客解决方案中的重要内容。这一功能是在数据分析的基础上，能按要求生成可视化的报告，不仅方便了客服人员自己对工作进行总结，而且这些数据和报表也可以在企业内部系统中共享，减少了汇报的环节，但也使信息的交流更加快速，从而减少了由于环节过多而造成的信息误差。

    微信在线客服系统能力与价值的双向提升，在大型企业、中小型企业中都可以使用。了解市场动态，与客户保持联系，私域运营，可谓是企业的好工具。

    智齿微客实现多渠道的接入，做好私域运营，驱动业务一体化发展。