呼叫电话软件是干什么用的

呼叫电话软件主要是用于企业客服部门，可以提供来电弹屏功能和通讯录管理功能。

一般来说，呼入型的呼叫中心系统都会有自动语音导航功能，这样就能够方便坐席人员查找所需信息，然后在根据语音指引进行相应的操作。

智能呼出还可以支持ivr导航、acd分配、座位监控等功能，满足多种场景下的使用需求。

呼入型呼叫中心系统的基本功能：
1）座椅状态设置：呼出任务按钮可定制，实时消息预测升级。
2）外线排队：客户按键弹窗+队列语言提示。
3）来电电话显示：客户接听电话铃声（可自定义）。
4）报表数据挖掘：对各类渠道来源(如咨询记录、投诉记录）、浏览器访问、去/留资料进行全面收集，帮助企业调整市场推广策略及运营计划。
5）话音呼出：当客户接听电话并与销售员互动时，话音播放器可以立即匹配到客户电话，让沟通更加直观。

6)来电弹屏：当跟单员拨打新客户电话时，话音输入框将显示来电信息，同时显示其归属地电话，为以前积累的客户资料奠定深度。

呼出型呼叫中心系统还包括预测外呼、空号检测、黑名单拦截、scrm客户关系管理、通话录音保存、智能质检等，这些功能可以大大提高呼叫中心的工作效率。

智能呼叫电话软件有什么作用

呼叫电话软件是企业中重要的存在，其作用不仅可以提升企业效率还能降低人工成本。

一、呼叫电话软件的功能

1、自动拨号，智能应答：通过预先录制或tts文字转语音技术实现自动外呼。

2、多轮对话，支持打断真人语音交互，专注细节。

3、数据分析报告精确识别客户行为轨迹和潜在商机。

4、ai自学习，越来越聪明，无需学习即可快速上手！

5、具有强大的计算能力，可以针对复杂问题进行深入钻取，并根据需求定义问题回答的准确性，提高客户服务质量。

6、具有超长时间的训练生涯，可以24小时不间歇地工作。

7、具备丰富的知识库，帮助指导企业营销活动的方式方法以及合规性。

二、我们的智能呼叫电话软件的优势

1.我们的智能呼叫电话软件具有很强的抗封通信能力，因此它可以帮助企业更好地管理客户资源。

2、我们的智能呼叫电话软件不仅可以保证系统内容的完整性而且还可以进行删除操作，这样就减少了后期维护的难度。

3.我们的智能呼叫电话软件可以与scrm系统结合起来使用。

三、我们的智能的优势

1、我们的智能呼叫电话软件具有较强的稳定性，在系统故障或其他情况下可迅速恢复，并在短时间内恢复智能设置。

2、我们的智能的产品经理可以轻松掌控呼叫系统的所有数据，包括设置单元、每个模块、各种脚本等都可以灵活自如地创建新任务，无需额外配置人员。

3、我们的智能呼叫电话软件可以帮助企业进行营销，帮助企业获得更多的利润，增加收益。

4、我们的智能呼叫电话软件具有较高的稳定性，在使用过程中不会出现问题，也不会受到任何影响，并将始终处于平稳状态，满足企业对未来发展的需求，给企业带来最大化的价值。