如何利用ai技术来分析访客的信息，进行精细化营销

随着ai技术的发展，在线智能客户服务机器人也开始逐渐成为大众对服务方式认知的一种形态。

在线智能客服机器人可以帮助企业降低成本、提高效率，并且还可以帮助企业管理者更好地了解和分析客户的需求，从而提供最具竞争力的服务。

那么我们今天就来说一下，如何利用这个科学的大数据技术来分析访客的信息，进行精细化营销。

一般来讲，当访问者浏览网站时，他们会首先感到舒适，但是当访问者点击页面之后，他们无法与网站的咨询系统或者其它渠道相互沟通。他们不仅会受到网站的局限性，甚至还会遇到访问者没有找到网站的意图等问题。

因此企业使用智能客服机器人来分担压力，并不断吸引新访问者进入网站，然后直接收集答案，然后通过自动回复功能给予访客满意的答复，提升转化率，最终促进订单成交。

一、如果企业想要选择智能客服机器人，应该关注以下几点:

1.稳定性强。

我们的智能客服机器人每天都会保证海量稳定的流畅运行，并且不会出现卡顿，断线，断网的情况。

2、响应速度快，能够准确快速切换到手工客服。

3、售前/售中/售后全程独立监督，保障用户体验，让你轻松维护品牌形象。

二、我们的智能在线客服机器人怎样

1、智能质检，准确锁定问题。

我们的智能在线客服机器人采用语音识别、nlp（自然语言处理）、asr（精英话务员辅导）、tts（静默音识别）五种模块技术模块组合打造的，在各种领域使用更加安全放心。

2、多轮对话，支持打断，真正懂业务的客服只需将产品说明文字输入，即可实现与客户进行多轮互动，让对话更顺畅自然。

智能客服机器人好还是坏

在这个快节奏的社会里，大家可以说是络绎不绝。

许多企业都把重点放在了高效的销售上，而忽视了与用户之间的关系和联络。

但是随着互联网技术的发展，现在越来越多的企业开始使用ai智能客户服务，那么，智能客服机器人到底好还是坏呢？
一、智能客服机器人有什么优势：

1、全渠道对接，方便管理
我们的智能客服机器人支持网页、微博、app等全渠道接入，无论您的用户来自于桌面网站、移动网站、手机应用程序、小程序、抖音等，都可以纳入到我们的进行统一平台回复，帮助客服人员实时监控访问者咨询轨迹，提供更加安全的数据支撑，完美承担掉各种流量渠道对于企业来说也是非常有必要的。

2、智能学习，自主成长
我们的智能客服机器人具备强大的知识库搜索功能和自主学习能力，该功能可根据关键词、访客浏览记录、来源省市、搜索关键词、访客地域等条件构建庞大知识图谱，将海量知识积累沉淀成数据仓库，通过不断的积累总结，丰富知识库，为下次出现类似场景再做第二次真正的精准营销。

3、全天候在线，享受人工服务
由于人工坐席繁忙或者因素较集中的时段，企业可以设置智能机器人客服，让客服人员休息或者下班后适当增加，缓解人工客服压力。

4、全年无休，24小时工作
我们的智能机器人拥有不眠不休的工作状态，可以保障7x24小时的客服待命。此外，如果睡觉休息，他也可以独立完成客户服务。如果在深夜没有人在，也可以选择机器人代替人工客服进行接待，这样就避免了人工客服休息的同时接待量降低，人工客服则专注于接待晚上的客户。

智能客服机器人怎么样

随着ai算法的发展，在线客服已经成为一个新兴产业。

传统在线客服系统由于其复杂、功能单一等特点，被用户冷落了不少。

而我们的智能客服机器人就是基于这个问题开发的。

首先，我们可以从企业使用的场景中梳理出一套适合自己的智能客服系统，或者归纳起来几个核心痛点：

1.渠道众多且分散：传统的在线客服平台只有网站才能够对接公众号和小程序，所以很难满足企业的沟通需求。

2.信息记录不完整:部分客服软件提供了统一的后台管理功能，仅仅局限于聊天窗口的位置，缺乏详细的操作指引，导致客户体验差。

3.人力成本高：部分企业客服人员流动大，离职率居高不下。

4.培训时间长:咨询量大，上岗时间慢。

5.数据统计难度大:查找分析意见不明确，影响客服工作质量。

我们的智能在线客服机器人解决了以上问题！我们的智能拥有强大技术研发团队及丰富的实践运营经验，可快速应用，并根据企业的需求进行缩减方式，降低离职率，提升客户满意度，真正做到精准营销。