网站在线客服系统是为顺应企业和用户需求而衍生的，它能大幅宣扬企业的知名度，因而它成为企业进行网络营销的不贰选择。网站在线客服系统逐步成为企业进行产品宣扬的一种利器，而且这个趋向越来越明显，这定然是它贴合了市场的浪潮。它是怎样实现营销优势的呢? 

 一、加强与顾客的交流 网站在线客服系统相对于其他通讯软件，它实现了和网站的紧密链接。网站在线客服系统可以很明确地知道每个访客访问的时间、所在的区域、访客次数等等，最大限度识别精准客户。它可以提供各类统计数据以及历史资料，根据所得到的数据资料，企业可以获得顾客的咨询和反馈信息，推出相应的方案，挖掘更多潜在客户，捕捉转瞬即逝的商机。  

二、增加销售渠道和机会，降低运营成本 电话、邮件、QQ等是传统的客户营销模式，然而这有很大的局限性，譬如QQ客服有时是必须得添加好友之后才能与顾客沟通，而电话、邮件这过程所需要的人力、时间等比较多。在线客服系统则是无需安装任何软件，便可在网页上实现与顾客的对接。而且在线客服系统可以简化重复咨询环节，它能够在系统后台自定义设置关键词和答复，这就给企业减轻了客服成本和减少了客服压力。 

 三、提升购物网站的形象，加强企业的竞争力 企业生产的产品是企业的核心竞争力，而在线客服系统则是产品的包装，高效的网站在线客服系统无异于给企业锦上添花。在线客服系统做得好，这就大为提高顾客的服务效率。长此以往，想必顾客会记得该企业的产品，若是以后有需求还会再光顾该企业的产品。有效的网站在线客服，可为提高企业的销售口碑保驾护航。  

网络电商们如果想在竞争中寻求不败之地，则应更多地关注到网站在线客服系统的运作，高效的网站在线客服系统可让企业的产物进入到更多人的视野中。因而，要学会运作网站在线客服系统，形成为一个高效可信的网站在线客服系统，让它成为企业的新武器。