智能外呼机器人合法吗？答案是，电销本身是否合法？通过大量的资料我们不难发现，智能外呼机器人只是工具，而对于电销中心或外呼中心的拨打方面的法律监管，似乎只有保险行业有所监管吧？

关于智能外呼机器人是否合法，其实我们更应该关注，我们用智能外呼机器人来做那些事？符合哪些场景，该场景下是否有法律风险。

智能外呼机器人的出现，降低了企业的人力成本，提升了企业的工作效率，甚至某些厂家的产品还对企业的转化率提供了更可靠的解决方案。

首先，我们先来谈一谈场景方面：

通知、提醒：

智能外呼机器人顾名思义，外呼。在互联网如此发达的现如今，通过电话触达用户无遗是1比1最优效率的选择，而外呼机器人以简单高效为主，当企业需要通知用户或提醒用户的时候，通过机器人来自动拨打，是最佳的选择。（试听智齿智能外呼产品场景请登录智齿科技官网）。

回访调研：

回访调研场景也不例外，简单、重复性工作，机器人即可帮助企业轻松完成，同时具备自然语音识别能力，用户开始回答问题的时候，机器人会在后台轻松写入用户的回答。方便企业统计查阅，远比通过互联网投放收集问卷来的更直接更有效更真实。（试听智齿智能外呼机器人调研回访场景，请关注智齿客服zhichidata1服务号）

金融催收：

这是今天要说的重点行业，金融和保险行业。我们在使用智能外呼机器人的时候，通常会主动规避法律风险，而保监会方面也发布了关于保险金融行业的电销监管政策。但是，如果我们通过正常方式，进行贷款催收或信用催收，那么使用外呼机器人在M1-M2阶段是完全没有问题的。这点可以放心。（试听或试用，请登录智齿科技官网，或关注智齿客服服务号）

主动营销：

对于上面的几个场景来说，主动营销要更为复杂。但智能外呼机器人也可以胜任，原因有几点，在企业选择的时候也一定要深入考虑。

第一， 智能外呼机器人是否具备基础功能？

基础功能包括，自动拨打、批量导入、意向分层管理、数据统计。

第二， 智能外呼机器人是否具备体验能力？

体验能力包括，复杂逻辑引导、复杂情况应对、转接人工、打断等。

第三， 智能外呼机器人是否出自靠谱的厂家？

靠谱厂家特点，行业深耕多年，拥有自己的研发中心，行业客户积累雄厚。

在对比的过程中，企业更应关注智能外呼机器人是否符合企业现阶段需求，而并非合法性。

如果您想要选购智能外呼机器人，请登录智齿科技官网了解最新智能外呼机器人的产品信息或试听其场景录音，您也可以通过手机关注智齿客服（zhichidata1）进行产品试听或试用申请。