外呼系统主要是针对企业电话营销而推出的一个功能,这样就可以帮助企业提升服务质量和工作效率。因此深受大量企业的喜爱。那么它到底有哪些强大的功能呢?
一、外呼系统具备哪些功能
1、人工客服系统高频拨号:外呼系统是为了提升通话稳定性而专门设计的,它是电销企业做客户接听电话不会被封卡封号的首要选择。
2、号码过滤:可以帮助电销团队过滤掉无效号码及举报概率大的用户,保证每一次的联系都能得到及时响应;同时解决被标记屏蔽的问题,可以大大增加接通率和回访率。
3、录音实施抓取:所有5秒以上的通话录音系统将实时抓取,好的可以分享,不好的及时改进,更快提高整体任务水平
4、工作报表统计:电话量,接通量,平均时长等等都可以查看,kpl绩效考核一目了然,管理更加专业化简单化
5、多线路、外显号码可选:具备全国各地运营商线路,通过竞对,可灵活选择最优的区域和资源获客方式
6、自动弹屏:跟踪再次拨打电话时客服或员工可新建拨打任务,直接在弹屏界面中点击鼠标进行一键拨打即可实现一键外呼
7、真人语音:客户试用我们公司自己的语音后制成专属视频,声音甜美亲切,客户还可边听边学习,效率翻倍!
8、真人录音:客户完全察觉不出是机器人在和客户交流,也没有感受到是和真人沟通!部署方便快捷,使用前需要网络登陆账号密码登录。
二、外呼系统的优势
1、高频拨号:传统式打电话都是需要自己办卡,然后去拨打一个电话接通之后再给客户拔打一遍电话,这样我们就等于占据了10%以上的电话量,但事实证明,这样确实会产生很多费用,因为拨打一次电话结束后往往会立即被封号,所以最好还是选择使用较经济有效的方法。
2、客服在线咨询提升品牌形象通过外呼系统的显示商标,让顾客感觉到他面前是一位真诚、热情的人员;同时也能够提升企业档次感,进而促成消费。
3、高效获客:通过外呼系统的多种拨号模式满足不同行业不同企业市场需求,全程智能化电话机器人+人工座席共同协作,全程机器人与用户无障碍沟通,快速应答筛选潜在意向客户,引导整个过程更加流畅。
4、低成本管理:通过系统提供优秀的绩效考核及培训体系来督促电话机器人提升品牌信任度,同时,电话机器人不休息不请假,保持7*24小时呼叫。根据企业不同的业务,具有差异化的运营特点,可以设置不同的版本。
5、灵活使用:通常来说,购买电话机器人后,只需要设置相关功能,比如话术教育、ai训练、数据分析、售后服务等等,当然电话机器人毕竟才刚开始使用,需要专业人员的指导和完善才行,没有太多额外的技巧和知识学习,仍将有许多问题需要咨询厂家。
三、外呼系统是什么
外呼系统是指:电话通过电脑自动往外拨打客户电话,当客户接听电话的同时,系统接通呼叫中心的座席人员,外呼的线路数大于坐席数,从而节省通话的等待时间。
它是电脑电话集成一体,现代电话营销系统不可或缺的一个组成部分。
呼出服务收费标准:按照企业需要选择坐席数量灵活单价,单人或双向收费,总计多少?贵司便宜您去实地考察一下就知道了!支持批量导入号码和复制粘贴号码,减轻坐席压力。
多维度监管统计可以提高管理质量和效果。提供客户资料管理、客户跟踪信息录入、查询日志、查询预约事件记录功能,为后续工作做好充分准备。