智能语音交互技术的应用，让我们的生活变得更有趣味性。

对于企业来说，智能电销客服机器人是一种重要的营销手段，它可以大幅提高公司整体工作效率和成果。

一、电话机器人怎么选择

1.了解过硬的系统功能对于企业而言，了解自己所需的产品才能够选择合适的、好用的智能电销客服系统；当然也不必为现有的市场环境或系统架构所带来负面影响就事论纷纭了，企业需根据自己的具体情况及痛点做出最合理、最明智的选择。

2.了解实际的工作情况企业在选择智能外呼机器人时，会看其系统的实施方案是怎样的，结合企业的实际情况，需要多少座席，还是由专门针对特定行业设计的系统。

在选购时，企业需先了解清楚智能机器人能否处理简单、重复且基础的问题，再决定是否使用人工座席与之完美配合。

3.了解行业痛点企业在选择智能外呼机器人时往往需要了解行业内的痛点并将其运用到公司中。

例如，很难获得客户的信任感等，同时需要耗费大量寻找词汇来判断这个客户是否有购买意向。

因此，在选购智能电销客服系统时，除了知道系统哪些常见问题外，还需结合企业的发展状况、产品的接口、售后服务等综合考虑，从而确定合适的智能电销客服系统。

电话机器人的优势电话机器人通过模拟真人的声音，回答顾客问题，并通过主动学习掌握语言技巧来解读顾客的问题。

另外，机器人不受情绪影响，全天24小时在线工作。

智能电销客服系统可以帮助人们节省大量时间，同时还促进了工作流程的改善。

智能电销客服系统还可以随时访问后台数据库查看每个座位的工作状态，并根据设置的参数（比如空闲座位数、平均座位数）调整技术资源配置，避免浪费时间，同时保证了工作质量。

智能机器人还利用tts、录音等技术，辅助工作人员进行客户跟踪、记录分析，从而达到快速筛选客户、锁定目标客户、精准开拓新客户的目的。

在未来智能电销客服系统会越来越受到各行业的青睐和欢迎，帮助企业抢占先机，开启未来宝藏。

二、智能电话机器人是什么

智能电话营销机器人，基于nlp自然语言处理、cnn（卷积神经网络）等技术，以准确识别用户意图。

并且可以不断的进行扩展和优化，帮助企业提高工作效率与绩效。

1.节省时间：人力成本>人力成本在传统的电话营销中，大部分公司都面临着人员流动问题。

随着人口红利的消失，许多企业选择招聘新的电话营销人员来获得客源。

但是这种方法显然不太合适。

培训上岗周期长，无法快速找到客户，导致老板出现离职的风险。

然而，使用智能电销系统-电销智能机器人就没有这个烦恼了。

因为智能电销系统支持呼叫任务批量创建，一键批量外呼，过程由呼叫平台自动完成。

避免了人工手动拨号的繁琐。

2.降低成本：同时提高服务质量和效率，比传统人工更高效；智能电话机器人不受情绪影响、稳定性高、投入少等优点。

3.全年开放，灵活配置。

一般情况下，我们的智能电话销售机器人只对金融、保险、房地产等特殊行业需求较大。

当其他行业运营紧张时，可以及时接替人工客服。

4.全年可控、规范执行。

在提升效率的同时，企业管理者还可以通过后台查看员工的工作状态，如线上/线下阶段时间的工作量、外线占用、人工和自动语音的工作负载等。

智能电话机器人怎么用

在传统的电子商务行业中，大部分企业都面临着人力成本高、人员流动大。

而且在给客户打电话时挂断率居高不下，工作效率低等诸多问题，而且还无法满足现代社会的发展需求。

因此许多公司选择使用智能化的电销智能系统来帮助他们提高工作效率和竞争力。

那么我们今天就来说一讲这款智能电话机器人。

首先，它可以主动外呼，自动过滤掉出现异常的情况，如空号、拒接、未接听、举报等，然后根据事先设定好的话术与客户进行沟通，其声音的真实性对客户造成了更好的印象，同时让客户感受到专业性的服务。

其次，它可以自己完全控制整个拨号过程，并把海量号码数据导入系统，由程序自动外呼，将拨号前的有效客户自动分配给座席人员。

既节省了时间又提升了营销效率达80%200%。

最重要是它可以避免高频拨号封号，降低举报封号的概率。

当您使用我们的智能电话机器人时，只需将您手机号码批量导入后台，开启拨号功能便可以自动识别该客户电话，使您的销售没有任何烦恼。

第三，它支持群呼，点呼，自动外呼。

支持录音，话费查询，接通分析，提高工作效益。