智能语音交互系统是指通过ai技术，用于辅助或替代人工客服的智能语音系统。

其核心技术取代了人工自动拨打号码，从而实现营销、获客等功能。

它可以根据提前研发行业术语，和关键词设计专门的问答内容，使得用户与客户之间的沟通没有固定的模式，而且回答问题更加具有针对性。

在呼出方面，主要应用于大型活动(如国际短信节)、中小企业活动、新场景下的催收等方面。

一、电话外呼机器人系统主要包括哪些操作

1、ivr导航菜单：智能语音识别出站任务，按照已联系好/已放弃选项进入不同循环；

2、acd排队优先考虑重点客户群体的集中需求；

3、座位监控录音:当客户致电时，会及时接听所有来电；

4、外显真实号码，减少被标记的风险。

5、crm客户管理系统：支持excel表格的批量导入，可分段导入,无需复制粘贴,便可快速访问客户数据库。

二、电话外呼机器人可以做什么

1、自动拨打：智能语音外呼系统可以将电话号码导入后台界面，点击开启就可以拨打。

2、智能应答：基于程序技术的自然语言处理算法，准确识别并匹配顾客提问中的问题，高效完成客户意向级别的分类，帮助企业降低劳动力成本，创造更多价值。

3、多轮对话：智能语音外呼系统具备强大的语言转换能力，只要用户连续说话超过200次，系统随即转换为人工坐席，让客户感受到家的温暖！

4、全渠道覆盖：除了传统的网页、app、微信公众号、微博等渠道，我们的还整合pc端、移动端【呼叫中心】+wap端、微信小程序、微博、h5、抖音等全渠道来源，实现跨渠道流量咨询，告别传统低效率办公模式，让工作更简便！

三、我们的电话外呼机器人的特色功能

1、自动筛选a类客户，自动推送未接通的电话名单；

2、自动给意向度高的客户建立档案，备注客户情况，方便后期跟进；

3、自动弹屏跟进客户的时候能够自动弹屏跟进客户的时候能看见客资详细资料，第一时间明白客户兴趣点，避免遗漏跟进；

4、支持打断：强大的知识库搜索功能极大地方便了沟通，快速了解客户购买产品的欲望，让客户体验到独特而卓越的服务享受。

外呼自动机器人的主要功能

外呼自动机器人的主要功能是什么，为企业客户提供了一份完善的解决方案。

它不仅可以帮助企业降低成本还大幅度的提升工作效率。

那么智能电话外呼机器人有哪些功能呢？下面就和小编一起来了解一下吧。

四、电话外呼机器人有哪些功能

1.真人录音：根据提前研发的专业录音，和客户进行多轮对话，然后根据客户对话的内容，进行自动分类。

节省低效人力成本，实时整理结果提供报告。

2、支持打断：在机器人说话过程中，用户可以随时打断。

通话录音长期保存，及时调整营销战略

3、全国号码资源支持：我们的智能电话外呼系统拥有三大运营商多条线路加持，线路资源丰富，接入行业也很广泛。

4、高效外呼，快速筛选客户线索系统批量导入号码，自动过滤空号、无应答、关机等无效号码。

并自动将拨打的有效客户分配给坐席人员。

既可节省时间又避免了由于坐席忙而造成的顾客流失

5、呼叫弹屏，即时了解客户信息呼叫客户时，弹出客户信息列表，支持在线编辑客户信息，再次呼叫客户时自动弹出客户信息及历史沟通记录，在最短时间内了解客户。

6、内置crm，降低客户流失率内置crm模块:支持客户姿料管理、客户呼叫任务管理、客户跟进信息管理等功能,避免企业因人员流动带来的客户关系中断和客户流失问题。

7、客户跟进记录：详尽记录客户的沟通跟进情况及联系线索，将客户的跟进状态随时掌握。

8、多维度监管统计，提升管理质量和成果坐席监控：可以帮助管理者实时的了解销售人员的工作状态，如在线/离线、阶段时间的工作量、外线占用情况、人工与自动语音的工作负载等。

智能语音外呼机器人是干什么的

智能语音外呼机器人是一种运用于各个行业的系统，可以进行多轮对话，根据企业预置好的话术流程与客户沟通。

支持打断、多问答功能，支持自定义上传录音文件等，它还有其他很多功能，像批量导入信息、全渠道接入、智能分配、客服监控等等。

我们都知道现在社会所使用的技术包括大数据和云计算这两大方面。

同时随着科学技术的快速发展，我们也带来了新型的ai技术智能ai外呼机器人。

电销企业中为数不多，但却能够让企业满意的产品之一。

智能ai外呼机器人就是基于人工智能研发出来的营销神器。

智能ai外呼机器人可以帮助销售员承担重复枯燥乏味的初级筛选工作，从而提高销售转化率，降低成本。

智能电销机器人采用深度神经学算法，将voip、口语理解、自然语言处理、声纹识别、深度学习算法与卷积神经网络相结合，抗噪性强，一天能拨打1000+通电话，并且可以设置行业术语，智能的与客户对话。

而且准确判断用户意向，智能的开场白设置，秒关注回访问题，精准的针对目标客户群体。