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scrm管理系统是什么

scrm管理系统是什么微信营销scrm系统有哪些功能？

scrm系统是以客户为中心，企业员工与客户在私域流量运作、对接及维护过程中使用的系统软件。

它可帮助企业进行客户关系管理和销售人员管理；提高客户价值，降低成本；利于引流获取新客等。那scrm管理系统的主要功能有哪些？我们一起来看下吧！
一、scrm管理系统的主要功能有哪些

1.渠道活码：多渠道引入同一个scrm后台，新增渠道自动标记并分配给不同员工跟进，不再出现骚扰客户导致资源重复分散、沟通断层等问题。

2.消息群发：快速将常见问题编辑好，并上传到我们的文档内，一键即时发送，大幅提升工作效率。

3.聊天侧边栏：快速找到客户需求，方便快捷解答客户疑问，支持多级分类及个人快捷回复功能，让企业服务更专业。

4.离职继承：微信营销系统支持离职员工带走或者丢失客户资料，遗忘之前跟踪的客户，紧急情况可立刻转移至其他员工名下，确保公司客户资源不被浪费。

5.聊天风控预警:违规话术库，可设置敏感词库，智能防止员工飞单，删除联系人，收红包，发红包等敏感行为预警。

6.数据报表全面打透数据看板，企业运营效率翻倍提供超63%的聊天数据报表，员工工作动态一目了然。

二、企业微信scrm系统能帮助企业提高什么效果

1.实现客户资源保护员工离职后，其所在公司可通过标识或添加功能将客户存储到新的群聊中。

2.减少培训费用与员工福利。如今，许多企业都会建立企业微信，但大多数咨询问题都是围绕怎样吸引新客户、维持老客户这个主要难题而展开的。因此，企业使用企业微信时，必须注意避免销售带走客户。

3.降低客户流失率目前，很多企业都面临着客户丢失、转单等难题，如何快速获得有价值的客户，减少客户流失率成为了企业关心的问题。企业微信支持我们的scrm管理软件，实时监控微信聊天内容文字、视频语音、图像、链接、收发红包等记录永久保存，一旦出现争议和非常事件，及时调取查看。我们的scrm管理软件能够实时监管微信聊天内容文本、视频、图象、语音消息等记录永久保存、备份。一旦出现争议和非常事件，可随时检索查看。

4.删除好友自动清理微信朋友，有效杜绝坏账损失企业微信上不断添加新人，最终导致很多重要的资料无法顺利传递给客户，很难核对和追踪，造成很多订单遗漏。使用我们的scrm管理软件后，可以自动删除重要好友并屏蔽相应的聊天内容，防止忘记已有好友资料，从而导致一些恶性资产损失。

5.精细化营销管理，促进复购企业微信拥有独特的营销渠道，如欢迎词、定期群发、侧边栏等功能。同时，它还具有强大的广告信息抓取和分析能力，可通过关键词迅速搜索朋友圈或品牌活动信息，从而达到积极营销、服务回访、沟通等目的，有效防止了公司恶意删除好友行为。

三、scrm系统是什么scrm管理系统有哪些功能

scrm系统的作用有多大？今天我们一起来看看。在当前的市场形势下，企业应该如何更好地管理客户资源，提高销售绩效，实现利润最大化，已成为各行业共识。

因此越来越多的企业开始引入scrm管理系统和其他软件。那么，企业使用scrm系统有什么好处呢scrm系统具有很强的自动化、协调性和可扩展性，这就充分说明了scrm的重要性。

1.提升营收scrm可以帮助公司快速集中资源，降低运营成本，对于大型项目而言，可以与其它部门合作，抓住每个客户资源，并通过数据整合促进交易;此外还可以根据需求调整工作流程，使团队达到一定规模时，可以直接或间接获取更多潜在客户。

2.增加客户忠诚度因此，在开发客户上，scrm往往需要投入较多的人力物力财力，但由于缺乏科学技术支持，不仅耗费巨额资金，而且传统crm系统难以满足客户关怀、快速建立客户信任渠道、智能分析等服务，也无法做到准确记录客户情况。

3.避免客户损失通过scrm软件系统将所有客户信息储存在公司内部，即使员工离职也不会带走客户资源。

四、scrm管理系统的功能

1、客户互动雷达企业在使用该系统时，除了与客户沟通外，还必须了解客户喜好，挖掘客户兴趣。

2、快捷回复设置scrm能够快速设计欢迎词，并将常见问题编辑在知识库中，操作便捷。

3、客户画像雷达显示客户在访问某家公司时打电话给客户后，你还需要对客户进行分类吗跟踪客户的行为轨迹，了解客户意图。

4、消息群发微信scrm系统能够实现消息群发功能，可以把粉丝比较热衷的新闻、通讯全部选择一键发送给客户，只需几秒钟就把精彩内容推送给客户，同时跳转链接、文章等都可以发送给客户，让客户非常愿意回拨。

5、违规监督企业员工使用该系统时，如果该违规敏感词出现在企业微信侧栏，则及时向管理层报告负责人，询问原因，然后领导可以随时介入，减少这种事情的发生。

6、客户激活企业微信scrm能够保留客户微信聊天记录，长久保存客户资料，有效防止客户流失。