人工智能客服系统-7x24h全天候值班
随着互联网的飞速发展，现在人们生活方式改变了不少，所以人工智能客服系统也来势汹汹。我们的人工智能客服系统，帮助企业降低成本，提高效率！
一、人工智能客服系统如何帮助企业
1、在线客服咨询自动拨打话术：通过真人语音与客户进行多轮对话的方式，支持批量导入，自动拨打，高效过滤筛选意向用户；
2、数据分析报表：实时查看每位销售代表拨打出的通话量和接听的电话量，并且生成详细的图文数据分析；
3、全渠道覆盖：除了pc端之外，还支持移动app应用程序的接入，让企业的营销无处不在；
4、智能学习：神经网络算法可以自动收集问题，并模拟优秀销售专家给出更精准的答案。
5、灵活配置：提供开放的api接口，适合企业级需求；
6、满足条件转人工：7*24小时内对目标客户自动主动挖掘转人工，为企业降低人力成本；
7、智能质检预警:准确锁定问题录音，根据客户回复采取相应的惩罚措施，彻底杜绝由于态度言辞不当造成的客户投诉等风险！而且我们的智能的外呼机器人可以解决员工招聘困难和培训困难这两大痛点，不仅可以节约劳动力，还可以提高整体工作效率，降低员工成本。
二、人工智能客服系统是什么
1、智慧型服务：可以提供24小时全天候解决问题。智能语音机器人应答客户提出的基本问题并为其作出准确地判断，使客户得到相对较低的人力成本和更高质量的服务水平。
2、智能型服务：可减轻企业培养大批运营人员，降低企业运营管理中的人力压力，提升整体工作效率；智能型导航应用程序，让企业与客户联络更方便。
三、人工智能客服系统工作流程介绍
1、电话智能客服机器人在设置任务时要注意流程的顺利衔接。因为有些事情是无法逾越的难关，比如某个项目需要重新建立模板来优化某个模块，或者在某些阶段没有按照预定好的流程来执行，这种模式非常不稳定，会影响团队在后续工作上的优势。我们知道一线销售人员每天都在忙于寻找下一位潜在客户，有几百名新访客正在跟进该位目标客户。因此，保持与顾客沟通的连贯性尤为重要，也就是说，当沟通过程中遇到障碍、受挫时，我们要耐心安抚。
2、在日常生活中，我们通常会收集许多信息来调动座椅的积极性，而这些信息是来自电话、邮件等渠道的。在这些渠道中，客户的反馈和指南最容易触达，所以，我们在谈论客户问题时也需要给予快速回复。
3、智能型客服软件的优点
（1）自助解决客户提出的一些问题，智能机器人在通讯中可以自己检索，根据相关数据和知识库的内容，帮助客户解决那些简单和重复度高的问题。
（2）自助服务可减少客服重复劳动力，从而释放更多人力，使他们做更有价值的工作，节省企业投入成本。
随着互联网的发展，越来越多的企业开始使用在线咨询机器人来取代传统的电话营销。而且随着技术的快速变化，传统的客服中心也开始向智能化、自动化的方位转型，为企业提供更加全面和高效的服务，从而帮助企业更好地适应市场需求，拓展新生产力。人工智能客服系统可以进行语音识别，图像处理等基础模块，将复杂问题交由智能机器人解决，还可以实时对接多种呼叫系统资源。同时，它具有强大的数据库功能，支持多种呼出形式，满足不同应用场景下的各种语音要求。
它还支持多种渠道的信息收集，例如:电话访问、微博、web访问等等，无论是通过任何设备，都可以收到与当前沟通相关的信息。在线视频客服系统可以准确地回答用户问题。同时，它还具有消息同步直播、知识库存储、文件共享和聊天辅助等功能，让客服能够及时回复客户，增强用户粘性。
