社群运营工具-高效获取客户,快速转化客户
社群运营工具是企业建立私域流量池的最佳选择，能帮助企业快速搭建自己的私域流量池。那么我们该如何做才能实现高效的转化、高质量的管理？今天就给大家讲个有趣又实用的社群运营工具--我们的scrm。我们的scrm可以使用社群裂变功能进行引流获客。
一、什么是社群裂变
1、在线咨询通过某些活动等方式吸引新粉丝关注并完成交易。这种裂变模式主要由人力来支持，它会直接把潜在用户导入到社群中然后由其他机构或者员工分组传播。
2、通过社群裂变，商家通常制作活动海报和专属福利包，邀请好友关注助力，让好友一键转发海报，沉淀至微信上，从而形成裂变循环。
二、如何判断裂变效果
1.观看直播时，需要注意观众的互动轨迹，只有掌握了观众打开直播链路的次数及频率，才算是真正的玩转，不要把太多精力放在后续的转化问题上去，更不要盲目攀比转化低下的效果。
2.需要判断直播的内容质量，看直播能否产生收益。
3.观众与观众的互动足够多，且互动持久,可加深对品牌印象，提升转化率。
三、我们的scrm如何实现高效的社群运维
我们的scrm可以全渠道统一接入，同时多客服同时在线，多设备追踪客户动态，避免漏接客户消息无人回复造成的用户流失情况。同时智能关怀功能适配不同场景，灵活解决人际粘度差、易被用户绕倒降低退费风险等。
1.多渠道集成，我们的scrm微信聊天侧边栏一键接入，快速简便。不需要下载任何软件，也无需添加客户手机微信；一键转发到朋友圈、视频号等。客服可在页面中直接回复评论和编辑想要查看的内容。
2.在线人工客服消息提醒，当用户在排队中、发布状态下进入咨询对话框时，客服系统会自动向用户弹出窗口声音，提醒客服及时处理用户问题，避免用户长期等待造成用户流失。
3.用户跟踪，通过使用社群运营工具，可轻松知晓用户正在访问什么界面，感兴趣的是什么类型的活动。
4.设置好欢迎语后，可选择文字+图片/网址/小程序的形式来与用户互动邀请。
5.当客户点击小程序链接或小程序卡片时，客服可以根据预先设定的参数，主动地向用户发起欢迎词。
6.我们的scrm还支持客人关注、新到消息铃、自动推送消息等各种增值功能！让您更好地了解每个客户，并将不同阶段的用户开放给适合他们行为的销售和运营团队。
7.借助我们的scrm管理系统的大数据分析功能，企业可以从以上四个维度全方位掌握社交媒体营销动态，把握市场趋势，从而制定最优策略，促进企业整体目标。
四、社群运营工具的主要功能
1.全面接入渠道；
2.提供用户身份识别方案；
3.多渠道交流；
4.完整的用户跟踪与转换；
5.根据客户不同需求制定相应的个性化路径来沉淀用户；
6.帮助指导客户沟通转换；
7.建立私人域流量池；
8.提升员工生产力。
五、如何建立私域流量池
1.客户引流：通过竞价宣传、头条信息流等手段快速将商家或目标用户引入到自己的平台进行分享传播，并通过优惠券、会员卡、拼团、积分兑换等以丰富的形式吸引新客户关注，刺激用户下单，加深粉丝变现。同时我们也可以结合自身网站页面、公众号菜单栏等让用户看见更有意向的内容，增强互动粘性。
2.客户激活：高效获取客户，快速转化客户。我们的企微管家提供了包括裂变海报、抽奖、邀请试用在内的多种线上机构奖励机制，帮助企业激发用户的购买欲望。通过不断的努力，已经达到预期的销售订单，促使企业利润增长。我们的scrm还能对聊天记录永久保存，员工离职后，他们可以随时查看和删除重要的聊天消息，即使出现争议和非法操作，管理层都可以迅速发现并干涉。同时，也避免了因员工离职造成的客户资源流失。有了我们的crm的客户雷达功能，员工被蒙住眼睛就可以很容易地知晓哪些客户曾到访咨询，哪些客户仍然在打字。而这些详细的客户画像将最大限度地挖掘潜在客户。
3.高效转型-精准触达我们的scrm可以根据聊天记录及客户分类将客户归类给适当的业务组和个人，充分发挥群体效率。针对不同的客户采用差异化策略，满足群体诉求，提高转化比例。同时，根据客户不同需求的内容，精准地找到客户痛点，挖掘客户更多的盈利机会，促进客户转型。我们的客户管理系统致力于帮助企业更简便地使用企业微信办公，规范员工绩效管理和内容输出。
