外呼电话是指：电脑拨打客户电话，通过软件接收和发送电话。在科技时代，外呼机器人已经广泛运用于各个领域，其功能被一些企业使用，提高了工作效率、节约成本等好处。现在的外呼系统有很多种，并且线路稳定。

电话呼叫系统可以帮助企业解决许多问题外呼电话系统不需要办卡，显示随机号码或者固话号码，这样与原来坐席比较有优势。它还可以自动进行录音、查询数据等等操作只要你想对点击拨出的电话即可。外呼电话系统可以自己选择号码归属地。外呼电话系统会主动筛选那些没有意向也去骚扰营销的客户，如果后期客户觉得标记太多，接听记录不理想，可以直接申请新卡绑定。而且所有的员工手机端app都会有意向登记分类管理，非常方便！电话卡只需要一部电话就可以实现主叫被叫转换，利用三大运营商的专业线路，可以避免高频拨号封号，降低举报封号的概率。

一、外呼电话在企业的用处：

1、提高销售代表的工作效率，增加成交机会:系统自动拨号，员工无需拨号直接通过网络回答客户问题。

2、提高服务质量，提升品牌形象:为了提高新老客户的保有率以及顾客购买力。

3、高频次呼叫不封号:外呼电话可以连续7*24小时使用，它是一种同时具备防封功能和防标记功能的线路。

4、通话录音：管理者可以在后台听座位上的通话录音，测试座位上的脚本水平。

5、批量导入与一键拨号：这是外呼电话功能强大的功能，如果你有5000个客户数据资料，您可以将此电子表格导入系统，然后点击外呼系统的拨号键就可以一键呼出了可大大提高打电话的效率。

6、高频次呼叫不封号：外呼电话只要输入11个密码就可以帮助完成高频次呼叫。

7、坐席监控：内置crm模块：可以轻松实现对各级管理人员和坐席人员的监督，并且可以查看席位上的通话数量、接通情况、评估席位的绩效等。

二、外呼电话系统具有多种功能，可以提高服务质量、减少企业成本。

一键式调查：电话呼叫中心通过回访等方法收集客户信息和建立客户档案，为客服人员提供针对性服务，加强与客户的互动。

录音管理：传输文本自动存储，支持全程录音下载；工单及时提醒，避免纠纷造成损失。

座位监控：实现对座席状态的实时跟踪，包括并线/插入、示闲示忙、会话等操作。

外显真是号码，不用担心封卡问题。

外呼分配:点击销售机器人或者搜索引擎优化某个产品名称可批量导入客户数据，也可以将电话智能分配给相应的坐席。

预测外呼：根据空闲坐席数量、正在外呼的电话数量、平均处理时长等数据利用运营商指定的中间号码进行拨号，并且根据空闲坐席数量和正在外呼的电话接听率等节省手动拨号时间。

系统自动外呼：设置自动外呼号码和未连接号码，空闲坐席优先选择被叫方，接通后切换到手动。

通讯录管理：内含crm客情管理系统，防止销售飞单，客户资料安全隔离，员工通话细节，录音记录，外显真实号码，可按各类要求设计，方便区分权限和隐私，有效保证通话质量，避免密封。

录音导出:自动录音，支持导出，可随时提取调解纠纷或供员工总结学习，助力企业快速发展。
本文主要讲述了外呼电话系统-高频次呼叫不封号-座位监控，想要了解更多有关内容的请参考《智能语音外呼机器人应该怎样购买呢》