做私域运营工作时，我们需要使用企业微信与客户沟通!在企业微信中，员工可以直接向顾客发送文本、图片或小程序等。企业还可以自己添加个人朋友，建立新群体，并将内容发布到社区当地。

但如果公司想在第一次触达客户后继续维护老顾客，就需要更多的精力和成本投入，因此企业需要寻找第三方服务商来帮忙(如scrm)来保持客户关系。然而,市场上有许多第三方私域运营工具。

一、今天我们的scrm系统就为大家介绍一下这些平台：

1、企业微信我们的scrm实现了企业数字化管理的核心功能:完善企业资源沉淀，助力企业构建私域流量池。

2、企业微信会话存档针对企业微信聊天记录监控及存档问题开放应用，协助企业合规审计和分析会话内容，有效保证企业对员工不同岗位的工作行为进行合规性审查。

3、智慧办公提升员工工作效率借助于企业微信的无缝连接之处，我们的scrm系统可以帮助企业解决员工的那些烦恼。

例如，在删除好友之后，只能收件到微信;被删掉好友后，可以手动跟踪;收发红包不符合规定导致其他朋友收收到或者拒收等情况。

4、企业微信聊天风控我们的scrm企业微信原生的风控模式是让金融行业经常碰到的，比如说你突发违规单子，你可以马上追回；原单款项不交给财务部审核也没关系;如果你恶意删除客户怎么样才能知道原因呢？通过我们的scrm系统可设置风险预警，降低客户流失。

5、我们的scrm客服系统可实现企业微信聊天记录安全传输远程文档客服聊天记录永久云端存储备份，支持随时随地查询，不错过任何一个转帐汇款，确保企业客服质量。

二、如何做好客户管理，流量裂变？如何有效的转化私域运营？这些都是企业非常关心的问题。

我们可以通过不同维度去分析、总结和提炼一定的行为数据来帮助企业进行私域运营。

1.社群裂变社区成员入群后，会自动@并发红包或者小程序奖励给新加入群的用户（实际上就是：向新加入群的用户收取小程序奖励）

2.用户在微信群内随机发布违禁词汇，比如道德水平低下，要主动踢出群内乱码等

3.小程序用户对骂情况严重时，会选择直接踢人，或者拉黑。

如果您个人使用小程序，您也可以设置防骚扰功能，当被投诉到相应部门时，将该乘客拉黑；

4.小程序用户在规则箱中查看着手机号，并且在进群后立即发送屏蔽消息（指定时间未处理的话）

5.用户在微信公众平台留言时，会触发到渠道活码功能，帮助渠道工作人员识别并限制其回复，避免了因无法及时答复而造成的用户流失。

如今，随着移动互联网的飞速发展，越来越多的企业在其中选择了私域流量运营模式。

三、那么为什么越来越多的企业开始使用私域流量运营？

1.降低获客成本公众号自身没有引流的渠道资源限制，只能通过添加朋友和建立新欢迎或者邀请认证，这样也极大地促进了粉丝留存与增长；但是，由于很多企业、商家对私域流量并不理解，导致在做好客户服务后，仍然需要招募更多的客户群体，增加运营成本。

2.精准转化现在很多人都把微信公众号当做广告干货知识库，却忽略了关注我们的公众号客服系统。很多时候，活动发布前，会咨询客户微信有没有打折优惠等，而结果却让客户感到非常被动，甚至反悔。

事实上，客户打开我们的账户后，发送的内容几乎全部是他负责的内容，无论是图文还是视频。

3.提升员工生产力员工通过我们的客服系统直接从聊天记录中查看数据变化，对员工的行为进行分析，根据满意度评价+客户回访分类等形成报表，帮助企业对员工在运营过程中所产生的问题进行总结及改正，最终达到目标消费，以此带动企业复苏。

4.激发老用户续购每个商家拥有自己的用户池，可以去积累用户，培养忠诚粉丝。

比如说将一些vip顾客的二次消费作为赠品吸引住用户，但是他心仪的礼品掉落给新客户，老客户觉得捡到便宜的东西是属于隐性收入，觉得应该主动退出。

因此，商家经常抱怨：我辛苦的引流获取粉丝，却骗到了大批的同行，而且钱包交易量一点也不夸张！然后继续引流，就跟平时吃剩的面条似的，毫无厘头，严重伤害了粉丝的心。

5.精确裂变借助我们的在线客服软件，进行私域流量建设。

首先需要明白你的目标用户是谁，他希望哪个产品/服务/体验怎么样才能促进传播呢？我们可以利用我们的进行裂变活动，让潜在用户通过各种方法扫码参与，吸引更多的好友关注并转发朋友圈，完成付款任务。

同时通过分享海报，利用小程序链接等，利用平台自动化推荐高质量的课程和活动，吸引更多用户关注并转发朋友圈，形成口碑传播。

除了上述四点，我们的还可以提供7*24小时智能客服机器人，支持7*24小时在线，减少用户排队时间，提供更加适合企业的在线客服系统搭建服务。
本文主要讲述了scrm客服系统是如何做好客户管理，流量裂变的呢，想要了解更多有关scrm客服系统内容的请参考《scrm微信机器人主要功能特性是什么样的呢？》。