电话营销是当今商业领域发展最快的营销形式之一，许多企业选择使用电话营销来拓宽市场。随着时代的快速发展和疫情的影响，越来越多的企业开始使用电话营销来提高效率和竞争力，智能电话外呼机器人应运而生。

一、智能电话外呼系统有哪些优势呢？

①提升企业经济效益：通过真人录音的语音模仿与客户进行多轮对话，将语音转换成文字，根据识别出的文字准确判断客户意图并保存在平台数据库中解决客服人员和销售团队的工作问题

②降低企业成本：人工销售每月需要支付以上费用，一个电话智能客服机器人可以相当于雇佣12名销售人员。

③巩固优秀品牌形象：智能外呼机器人具备雄厚的语言功力和扎实的技术能力，能够胜任较为繁杂的外呼工作。

④节省大量的沟通成本：传统电销中心在拨打电话前会征求用户的同意或者反复确认信息，这样无异于大海捞针；而智能电话机器人采用的语音识别技术也更加先进、且投入较少，几乎不受环境等待和压力因素的干扰，可以直接回答客户问题，减少通话次数及通话时间，从而获得更高的效果。

⑤提供休息时间智能电话外呼机器人还采取灵活的外部设定，如果客户正在通话，则7*24小时自动升级，可以设置机器人连续工作1年，达到7x24h。

智能外呼机器人在企业的应用非常广泛，主要通过电话营销、客服回访、问卷调查等方式为顾客提供售前、售后咨询。

二、那么它主要有哪些功能呢？

一、知识库帮助新手快速成长

1、知识库让刚接触的销售和代理该产品或活动的人进行一轮学习，只要他们掌握最好的基础知识即可迅速找到答案。

2、智能客服多轮对话技巧，初步挖掘潜在客户我们的的语音科普化系统，采取男女授权模式，将真实录音转换成文本形式记录发送给有共同兴趣或目标的客户群体；既节省了时间又提升了交易概率。

3、高效筛选意向客户，缩短培训周期我们的会根据每位客户的反馈制定专属营销计划并推出报告，生成数据分析表，营销管理者可以随时调用这些数据来优化营销策略

4、无缝衔接客户自定义配置可自定义设置的英文单词和相关介绍内容

5、支持中断不同行业、地区、城市可灵活指定固定套电率

6、机器人永远·>熟练,支持打断更多自然语言处理技术智能外呼机器人是人工智能应用领域最先进的两个分支之一，在此之上我们的研发了nlp自然语言处理与人工智能集成技术，使得智能外呼机器人更像人类大脑里的机器人。

四、解决招聘难题，留住意向客户

1、自建数据库,明确人机对话流程我们的ai外呼机器人基于云端部署方式，企业可以轻松实现saas平台模式，完全依靠软件自带的crm系统，也就是所谓的私域运营系统。我们的的智能外呼机器人可以在后台设置各种公海数量、跟进任务、待办事项、工作日志等等，然后员工只需登录账号便可跟踪待签入职的人员，且不受七天有效期限制。因此，企业老板不必担心因为疫情的影响，员工的离职导致企业原材料丢失。

2、提高员工工作积极性在员工休息的时候，如果在线机器人连续打扰客户，还可以进行批量数据分析、客户画像等。

3、增加知识库储备我们的可以针对常见问题、热门问题添加到知识库，帮助客服人员更及时准确地回复客户；此外，机器人还可以记录分析客户问题，从而提升服务质量以及帮助客服解决问题的效率。

三、我们的智能外呼机器人是一款适用于电话营销与客服的智能平台。

在呼叫中心系统的基础上加入了自然语言处理、语音识别、语义理解等多项人工智能技术，通过智能外呼、自动应答来代替人工接打电话，达到筛选意向客户、锁定目标客户、精准客户分类的营销服务目的，有效地提升企业客服人员的工作效率，优化运营成本，助力企业降本增效！

1.自动拨打，快速沟通我们的智能外呼机器人可以真人预先录制语音，根据需求设置多种话术模版，如文本、图片、视频、语音和文件五种形式；同时通过领取奖励方式，让机器人将标准问题答案导入数据库，当客户进行点击或者拨打电话后，机器人自动跳转至下个任务窗口，实现对客户的初步跟踪。

2.自动记录，精准查询我们的智能外呼营销系统可以永久保存录音文件，包括通话录音、访客搜索关键词、来源渠道、页面url、来源城市等。

3.高效触达用户除了传统的纯手机外呼电话外，使用我们的智能外呼营销系统还支持pc端+移动app全部显示出来，无论是白天还是晚上都可以实现照相，也不会出现错误信息，并且可以快速创建批量外呼任务，只需要勾选需要拨打的号码就好啦~

4.通话记录实时生成，更可追溯我们的智能外呼营销系统可以随时查看坐席的通话记录，并可以切换其他软件。

5.通话录音可确保每一通电话质量得到最新情况监控，及时发现问题，指派人员进行相应调整，改善话术策略，优化话术流程。

6.数据报表统计我们的智能外呼营销系统能够提供强大的可视化数据报告功能，包含：话务统计(含单位)、座位统计(含组织统计)、座位统计(含课程统计)、技能组统计、满意度统计;

7.crm管理所有客户资料和详细联系记录将被永久保存，以便随时查阅，了解客户需求，以及存储的历史记录等，为后续客户跟进提供帮助。
本文主要讲述了智能外呼机器人有哪些功能和优势，想要了解更多有关智能外呼机器人内容的请参考《智能客服机器人具有什么样的优势特征功能呢？》。