面对海量销售线索,面对高拒接高挂断的电销环境考验,对电销行业而言,如何快速触达用户,并获取到意向用户是重中之重。
在电销行业里的人都知道一个道理,如果你比对手快1小时,那么你的转化率相对应的也要比对手要高出许多。“很多时候,电销比的就是一个速度问题。大家的销售线索资源很可能是来自于同一渠道,如果你比对手快,那就意味着:你的成单率要远远高于对手。”销售老兵许大哥说。
互联网时代的兴起让电销行业腹背受敌,新兴企业对电销销售手段存在质疑,传统企业想要转型重构本质下,衍生出来的最新概念就是效率为王。
虽然,互联网时代的兴起带来环境的转变,但人工智能的井喷式发展,也为这个行业带来了新的转机。
智能电销机器人便是这个时代下的产物。
高效率,低成本成为越来越多应用电销手段达成销售目标企业的最佳选择。
如何实现高效率运营,低成本管理?效率为王的时代,智能电销机器人能否帮助企业达到最佳销售目的?
近日,市场上智能电销机器人的宣传越发激烈,很多厂家纷纷加入战团。智齿科技也是其中一家很具有竞争力的厂家,由于多年的SaaS领域沉淀和多行业沉浸式服务,让智齿科技的智能电销机器人在行业中成为佼佼者。
智能电销机器人首先要解决的一定是企业的效率问题和成本问题,在此基础之上,便是解决企业中更细分的问题,如如何快速记录和精准筛查用户,为售前的某些场景提供有力的智能保障支持,而后是帮助企业更快的通过电销手段触达用户,并促成订单。
那么,有哪些功能帮助企业完成效率和成本问题呢?
成本问题:
电销中心中,每个员工的成本大概一年在10万左右,包括基本薪资、提成薪资、保险、福利等。
电销机器人的成本一年大概在2-3万不等,其中无需薪资、提成、保险、福利等。
效率问题:
传统电销中心,每个员工的管理和培训是企业的老大难问题,即便拥有比较完备的方法,但员工能力参差不齐,效率也很难进行衡量。
电销机器人则不同,0成本培训即刻设置,立即上岗。能力统一标准,通过系统配置即可完成电销任务,而且无情绪干扰。
而单单就效率而言,智齿科技的智能电销机器人,不仅和员工从培训到上岗的对比中轻松胜利,更为重要的是,人工一天无情绪干扰情况下最多100-200通电话,而电销机器人则可以做到800-1000通电话,同样是无情绪干扰。
在高拒接、高挂断的电销行业中,自动拨打和批量线索导入已经不是企业的最大需求,而分时段拨打功能,让智能电销机器人更具备竞争力。智齿科技的智能电销机器人同样具备此项功能,即批量导入自动拨打情况下,还可以分时段拨打,自动筛选。人性化地降低了高拒接、高挂断的情况。且7*24小时不脱岗,效率翻了好几倍。
深耕细作,方显对产品的精细考量
仅有高效率和低成本并不能满足企业根本需求,提高转化率才是企业最关心的问题。
当我们为用户宣传产品或判断意向时,我们该如何引导用户在会话逻辑中,完成所有信息点采集才是最重要的。
智能化,让智齿科技智能电销机器人,轻松完成用户筛查。
通过提前对沟通场景中会遇到的问题进行预判设定,将一些话术外的问题整理出来放入机器人知识库,当机器人在会话过程中,遇到相应问题即可自动调用,轻松应答。之后,机器人还会根据主线逻辑把用户拉回对话逻辑中,从而完成有效信息采集和意向判断。如还有未知问题出现,则机器人自动调用部分寒暄或引导话术,帮助用户回到沟通逻辑中,完成闭环。
在每一段话术模板中,充分利用沟通节点,埋入数据采集点,当智能电销机器人问到该节点时,客户的回答会得到精准判断,不仅记录了全部沟通会话内容,还通过关键问题下的埋点,自动提取匹配该用户意向,将用户进行分配。方便二次销售跟进。
多场景模式下的智能匹配
当我们利用智能电销机器人为我们提升效率的同时,最关心的莫过于,除了主动营销外还可以做哪些事。
目前企业触达用户的方式多种多样,但最行之有效的手段,还是以电话形式的触达最为精准。
在我们应用智能电销机器人时,智齿科技为您准备了如下场景分类,可供参考。
企业会议活动通知、企业调研回访、金融行业的M1-M2阶段的催收回款。
如需试听更多场景,可以移步至智齿科技官网,进行场景试听。