一套完整的可以与客户通话的外呼系统由外呼工具和外呼软件组成。在挑选商品的时候，没有什么可以犹豫的，越是正规的电子产品往往检测周期比较短，这样就会大大减少了企业的检查任务，而且在开始使用之前最好先进行相关调查。

现如今，市场上出现了许多外呼软件，其中不乏回拨机器人等，所能呈现的信息也非常符合要求。它们都可以满足企业的功能需求，尤其是当您需要每天对大量的销售作出反馈时。我们的智能外呼系统中的功能恰巧是解决目前电话营销公司面临的一个列子问题。

主要功能:

1.智能外呼号码或者点击拨号，提高话务员的效率，在一定时间可以外呼更多号码

2.录音管理，确保数据安全

3.客户分类，及时跟踪

4.员工考核，通过制度来督促员工认真工作

5.手机app集成，随时随地打电话找客服

6.自带报告统计功能，一年360天地生成绩单

7.专线专用，必备！有需要的老板欢迎联系我们客服经理微信咨询。

一、统计分析工作报表：座席的外呼数量和业务水平直观地反映了客服人员对外呼任务的完成情况。我们可以通过图形化明确坐席的工作状态，便于管理者掌握人员工作动态，进一步规范座位管理，提高座椅的利用效率。

二、来电弹屏功能：座席在接听时会根据客户详细资料及历史响应记录等内容，与客户沟通交流后，自动弹出相关信息显示，包括客户详细资料、联系记录、语音记录、工单历史等，方便及时快速地为每个座位下达相关服务指导和跟踪。

三、智能保存坐席评价功能：座席的话术是否符合规定有些专门给客服人员开脱说法，或者客服部门主管要求座席全程使用手机号码对客户的咨询负面评价，从大到小排队等待客户满意度评价，都将实现历史记录的展现，便于更好地检查和调整座席的服务质量。

四、录音质量检验功能:所有5秒以上的通话记录都将被系统抓取，并在6秒以前重播放，对通话录音做总结和回顾。这种质量检验功能，不仅可以帮助企业找到话题，还可以把训练有素的话术录入到系统中，供大家学习；同时，也有利于企业管理者考核销售人员的工作状态和销售能力，让管理者监督团队的服务质量，有序提升团队收益。

外呼工具有多种功能，支持高频拨号、连续拨打。它不仅可以提升企业的工作效率还可以降低企业成本。

一、外呼工具的选择

1、外呼系统：电脑点击，系统自动拨号，多种外呼形式可供选择。

接通后转为人工坐席；

2.外显话务员的真实号码，大概率上解决封卡问题

3.号码批量导入:无需繁琐输入11位手机号码即可快速调出；

4.客户管理：挂断自动提醒客户意向程度分类，更方便，不需要再拿笔本子去记录

5.自动弹屏:当跟进客户时，再次拨打电话，自动弹屏以前备注过的跟进记录

6.详细使用设置:登录后台，点击【沟通】按钮，在对话列表中根据需求设置完整的外部三角栏外呼流程和内容;

7.客户回访:查询结束，及时将客户信息发送至客户家里或者门店，以避免反复联系客户丢失现象，提高满意度

8.智能筛号功能:可根据与客户交流的情况，自定义意向等级，将意向客户筛除并通知其消费方式

9.crm管理:后台查看员工的工作状态数据，包括销售金额、通话量、通话录音、排队情况、电话量等十几项内容，从而方便了团队协作功能的开展，让领导只需检测销售微信就可以把控全局。
本文主要讲述了智能外呼系统工具都有什么样的功能，想要详细了解智能外呼系统的可以参考《智能语音外呼系统》