随着互联网时代的高速发展，人工智能已经进入到各个行业。在这场科技战争中，许多企业和机构选择引入人工在线咨询系统。那么人工客服在线咨询是如何应对市场上激烈的竞争呢？

一、在线客服系统的优势特点

1、快速查找访客ip，锁定目标客户访客具备很强的查找能力：可以将企业所有的客户信息整合在一起，然后直接输入客户管理库，轻松做海报宣传，避免了重复录入浪费的精力；而且还具有发送文件、图片、表格、视频、名片功能，充分展示客户价值。

2、快捷检索，便于统计分析我们的在线咨询工具支持将访客信息输入系统，生成详细的报告，帮助客服人员进行准确地判断，从而采取措施提升转化率。

3、灵活辅助，提高服务质量我们的智能拥有先进的ai算法：智能ai机器人可以提供7*24小时服务；智能质检：帮助客服解决80%的重复问题，提高服务质量。智能辅助机器人可以快速筛选客户画像、关键词搜索匹配、历史聊天信息查看记录等。

4、客源追踪，提供精准客户获取方式我们的可以实现客户全过程跟踪记录，并基于大数据建立智能客户挖掘系统，可以通过多维标签组织您的目标客户群，从而实现精准营销；同时，它还可以根据用户的购买倾向和行为轨迹主动隐藏客户号码，防止用户信息泄露。

5、机器人辅助快速找出目标客户，节省90%-95%时间，我们的人工客服在线咨询系统通过大数据处理技术手段对目标客户进行自动筛选，自动识别出目标客户，并模仿人工客服对话策略来迅速确认目标客户，从而实现精准营销。

二、在线客服系统的选择

设计首先要考虑自己所从事的产品相关性，简单点说，产品功能相似或类似，使用方便才是最重要的。

1、稳定。

在线客服系统的稳定性必须要高，能给企业带来很大的方便，带动企业更好的发展下去。

2、扩容性随着公司越做越大，在后续的发展壮大还需要增加新的座位。因此，建立适合本公司的人才培训体系是非常必要的。

3、投入少。

在线客服系统必须能降低企业的成本，给企业带来最大化的收益，带动企业更好的发展下去。

本文主要讲述了在线客服系统的优势特点，想了解更多关于在线客服系统的可以参考《在线客服系统对企业有什么帮助》