在线电话客服系统为企业解决了传统的人工客服不能及时接听和回复客户信息的问题，提高了企业与客户之间的粘性；同时也帮助客户节省了大量的精力，使企业拥有一支强大而稳定的队伍，这个基础就是企业必须具备良好的执行力。

一、在线电话客服系统的特点

1、智能分配：根据需求自定义分配规则，包括权重分配原则，渠道分配理念等

3、快速响应：通过对话数据进行全方位立体展示，并形成报表管理，让整个团队的工作效率更高

4、灵活部署：我们的智能云呼叫中心采用saas租用模式，企业按需计费，坐席便捷灵活，且无密码泄露

5、简单易学易操作：只要打开我们的app,即可轻松掌握软件功能

二、在线电话客服系统的功能

1、底层技术:paas平台能够实现硬件设备与软件深度融合，开发者在任何领域都能迅速开发适合企业业务的核心交互系统，如asr（语音识别）、nlp（文本转录音）、tts（文本转录音）。

2、运营管理:内嵌crm系统与订阅号、小程序、商城等组网，持续提升运维质量。

3、多场景应用:如pc端、移动端、app等;支持对接企业crm、erp、oa、epc等系统

4、数据存储:随着ai技术的普遍应用，客服电话系统可以满足企业对不同场景的访问需求，支持导入excel表格的各种表单方式，满足企业查询汇总的需求。

5、云化应用:除电脑端外还可以集成桌面web应用、移动终端app、微博、网页、微信、api等多媒体应用。

本文主要讲述了在线电话客服系统的特点功能，想了解更多关于在线电话客服系统的可以参考《 智能在线客服系统有什么优点》