客服电话系统人工智能在企业的应用越来越广泛，客户服务中心作为企业与顾客沟通的重要桥梁，一直以来都是企业关注的焦点。客服电话系统可以帮助企业提升工作效率、降低劳动力成本，提高客户满意度和营销收益；

一、客服电话系统的优势

1、全天24小时值班，有给客户带来优质的服务体验，客服在线系统支持自动拨号，当客服查看访客列表时，可以马上得知客户的需求并进行回复，或者及时响应每个客户，充分保证了服务质量；

2、全面管理crm，降低运营成本客户信息录入登记、导出等操作完全避免这种繁琐而常见且必须的步骤，从根源上降低了企业的管理成本；

3、数据报表全面细致，服务流程更加规范化坐席状态分析：我们的智能的机器人外呼系统可以将坐席分配到合适的坐席组内，让团队工作更有效率。

二、客服电话系统的使用价值

现在，很多企业都引入客服电话系统。目前市场上的客服电话系统主要由云端部署和私有化部署两种模式组成。

1、云端部署：即公共云部署模式。简单地说就是只需安装账户就可以随时无限开展呼叫任务，非常灵活方便。客服电话系统可以快速集成各种功能。

2、私密消息存储:系统可以永久储存聊天记录，防止泄露。

客服电话系统人工座席情况客服电话系统的人工智能在企业中的应用价值是巨大的，首先就是可以节约企业成本与培训投入。客服电话系统的座席工作状态分析统计可视化，包括呼出量、平均处理时间、排队等待时间、通话日志等，管理人员可以随时掌握每位座席的工作状态。客服电话系统还具备crm客户数据库、预测外呼等功能。

本文主要讲述了客服电话系统的优势和价值，想了解更多关于客服电话系统的可以参考《在线客服系统有什么作用》