在线智能客服软件能帮助企业做什么
我们的在线智能客服软件，为企业客户服务带来了很大的方便，既方便又省心。是企业发展的好助手。
在线智能客服软件的功能
1、客户信息自动弹屏，即时了解客户信息呼叫客户时，弹出的页面会显示客户信息列表，支持在线编辑客户信息，再次呼叫客户时自动弹出客户信息及历史沟通记录。
2、内置crm模块：网站在线客服系统支持客户资料管理、客户呼叫任务管理、客户跟进信息管理等功能，避免企业因人员流动带来的客户关系中断和客户流失问题。
3、坐席监控：可以帮助管理者实时了解销售人员的工作状态，如线上/线下阶段时间的工作量、外线占用情况、人工与自动语音技术工作负载等。
4、ov办公协同：每个座位配备多名智能机器人受理组长，确保24小时不间断响应客户请求，保证客户需求快速响应；设置客户档案库，方便管理人员对客户进行有效分类管理；统一客户服务号码、专属客户服务权限，避免客户服务擅自接待，降低客户投诉风险
5、ov精准化报表统计:全面掌握销售各环节数据，辅助商场营销宣传情况、新增及删除客户信息等
6、智能记录:在线客服系统可以详尽记录客户基本信息(包括地址、性别、职称、邮箱、成交记录等)，还原整个公司相关信息。
本文主要讲述了在线智能客服软件的功能，想了解更多关于在线智能客服软件的可以参考《 在线智能客服软件有什么强大的功能》
