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电销机器人 助力企业快人一步
2018-06-13智齿客服 电销机器人


智能电销机器人越来越受到众多企业青睐原因不仅是它可以帮助企业释放大量人力也不因为它可以提升企业的电销效率,更为关键的是帮助企业快人一步。


天下武功,唯快不破。


互联网时代,讲究的就是快,滴滴仅用了2年左右的时间就颠覆了出行行业,而每日优鲜仅用了几年时间就颠覆了生鲜场景,淘宝和京东用了十年时间改变了人们的购物习惯。那么,企业如果不能快速转变,是否要被时代所抛弃?


对于电销行业而言,智能电销机器人的好处无非两点:降本、增效。但,这也并不是电销机器人的全部。它的出现,更多的是让企业快起来。这里的快,指的不是效率快,而是时间利用率的最大化。





 “快人一步”


销售线索,电销中心里都熟悉的几个字。在许多企业,电销依然作为企业触达用户的重点方式,但有多少线索是有效线索?你们中心拿到的线索是不是别人已经筛查过一遍了?这些都不得而知。埋头苦干,是一般的中心做法。但聪明的电销中心,都使用了智能电销机器人。


使用电销机器人,原因有三:

1. 筛查用户速度快

2. 筛查用户精准度高

3. 情绪高涨,不会影响二次跟进

大部分企业对智能电销机器人也存在着部分误解,认为电销机器人是鸡肋,不能帮助企业完成某些需求。


笔者认为,那是因为目前市面上的电销机器人数量品牌太多,而真正能满足客户需求的却少之又少,一些质量不过关的产品可能影响了市场口碑。

真正能帮助企业快人一步的电销机器人,我认为最少要具备以下几点特征:

1. 高效的逻辑能力,遇到未知问题会自动回复的。

2. 精准的数据埋点预设,丰富的话术模板和知识库问题回答。

3. 自动化的智能功能。




现如今,智齿科技作为SaaS领域的佼佼者、标杆性企业,也推出了自家的智能电销机器人,随着在SaaS领域的多年行业积累,智齿科技的智能电销机器人不仅具备上述的几点特征,还拥有较为人性化和贴合场景的功能及售后服务。


通常,我们会认为,机器人的水平还未达到人工的水平,还是需要人工来完成闭环。这话没错,但某些方面还是不错的智能电销机器人,确实可以帮助企业解决现有问题,让企业快人一步。


例如,自动筛查这一项功能,智齿科技的智能电销机器人具备自动拨打,、销售线索批量导入、高级的逻辑跳出后自动引导回会话流程、精准的意向信息存储埋点、数据导出等功能。智能电销机器人,不是仅停留在表面的功夫,它是深入到企业内部,帮助企业完成快人一步的电销高手。在智能电销机器人首轮筛选后,人工销售二次跟进,不仅客户不会流失,成单率也会大大增加。

 

智齿科技(官网:www.sobot.com)专注于智能客服领域,属技术创新型互联网企业。旗下智齿客服系统将自然语言理解、机器学习及大数据技术有效整合,构建了包括 云呼叫中心、智能客服机器人、智能外呼机器人、人工在线客服系统、工单系统  、智齿360在内的智能全客服平台。