智能客服系统的优势有哪些呢？首先就是功能方面，第一个就是本地部署，其次为企业提供基于云的在线客服平台。它的功能很强大，能帮助企业解决很多的难题，助力企业更好的发展下去。

一、本地部署客服系统的优点是什么

1、本地部署客服系统最重要的目标之一就是帮助用户实现更好的服务体验。对于中小型公司来说，他们可以通过各种渠道接入互联网来提高自己的业务开展效率和管理水平；对于大型团队来说，本地化部署需求也非常强烈，所涉及到的技术经费投入远超于云计算这样成熟的定义。由此看出，saas客户端才是真正能够满足这个需求的产品形态。

2、智能电话在线咨询系统不仅支持全天候的咨询解答，可以24小时响应客户，确保每位用户都能享受到良好的咨询体验。

3、数据整合，打造强大的数据分析平台，智能客服系统是连接企业与客户交流的重要工具。智能客服系统主要是指数字营销、知识推荐等。但随着社会的发展，传统模式已经无法适应新时代的市场变革。智能客服系统必须充分利用数据优势来构建企业知识库。

4、智能统计，包括员工的规模和人均产值，这些数据都直观反映了企业对员工培训、员工绩效管理的需求，也能更准确地评价和衡量员工的绩效，从而进行科学研究。

5、智能客服系统是一种集成技术，可以支撑客服机器人和crm系统，还可以实现人力智能分配等功能。

智能客服系统不同于其它呼叫中心系统，主要特征是它可以实现智能语音质检功能，可以实现智能问题分级，并对数据信息进行加密处理；还可以根据用户的属性来灵活制作报表，便于查看；还支持风险预警功能，对坐席监控、录音监控功能可以实现全程质检。

本文主要讲述了本地部署客服系统的优点，想了解更多关于客服系统的可以参考《智能客服系统能帮助企业解决什么难题》