呼叫中心解决方案是企业在市场竞争中提高顾客体验和忠诚度的关键因素。智能外呼中心解决方案能帮助企业快速响应各种渠道客户来电咨询，提升客户服务质量，并通过智能电话、自动语音等技术与手段为用户提供最好的产品售后支持。

随着智能科技的发展，越来越多的呼叫中心公司都会采取措施建立自己的呼叫中心系统软件。但传统模式下，呼叫中心的维护成本相对较高，而且系统集成度低，导致难以满足企业需求，因此，企业需要寻找更强大、稳定的呼叫中心客服系统。

一、呼叫中心解决方案

1、ivr功能：当用户打进电话时,他们可以按照预先设置的路由器选择想要拨打的接入端口,这个过程被称作按钮菜单(acd)

2、工单功能：电销外呼系统能帮助企业建立工单，方便企业管理者对员工的考核，更加了解员工的工作状态。

3、知识库功能：该功能主要针对客户服务的学习和运营而存在,通过输入不同类型的问题来引导客户使用新的问题答案,从而提高客户服务水平;

4、crm功能：通过记载所有潜在客户数据,并保留客户信息,了解客户的需要,然后根据客户需要提交新的客户服务信息,实现访问者跟踪。

5、自动语音功能：当客户接听电话时,它可以向客户介绍产品,自动回答客户提出的问题。

6、自动弹屏：当您收到来机弹出屏幕时,您还可以查看以前客户与坐席的沟通情况，显示来电弹屏内容。

7、智能识别：通过这项功能,企业可以及时了解客户的偏好,并将客户转移至正确的位置,以便更有效地为客户提供服务。

智齿科技是一家数字化、智能化转型服务提供商，获得187+专利技术，意图识别率93%+，系统稳定性99.99%，覆盖全场景营销服务，形成营销闭环，部署灵活，融资规模超过35亿。截至目前，智能已应用于多个行业，并与新氧科技、薇诺娜、捷安特、喜马拉雅、铂爵旅游摄影等知名企业合作。

本文主要讲述了呼叫中心解决方案，想了解更多关于呼叫中心的可以参考《 呼叫中心系统有哪些功能优势？》