智能客服系统的功能有哪些？首先是全渠道接入、访客分配、机器人辅助和营销，可以说都是非常强大且实用的。其次是数据分析、访问量统计、机器人辅助和营销。这几个方面对于企业来说也是极为重要的。

一、客服在线系统的优势

1.数据分析工具：多维度统计报表，不仅能够帮助管理者评估坐席的绩效情况还可以作为公司决策的依据，从而制定合适的培训体系并进行质检。

2.智能识别：通过对话流程的设置可以及时了解访客信息并精准触达客户。

3.智能辅助：能够协助公司完成大范围的宣传引导活动，提升品牌知名度与曝光率，最终带来一波良好的营销活动场景

4.筛选客户：能够帮助销售人员快速梳理客户需求，根据不同需求类型的访客打上标签，区别筛选出高价值客户，创造周期性的精细化营销活动

5.客户分类：能够帮助销售人员对意向客户进行自动分级，明确标注客户等级之后划入客户信息库，帮助销售人员将重点放在该客户身上

6.机器人辅助和营销：能够协助公司进行指标式转换，针对性地给予相应的促销内容或服务，避免骚扰客户等不利影响。

智齿科技已在多行业应用，并与新氧科技、薇诺娜、捷安特、喜马拉雅、铂爵旅拍等知名企业达成合作，在云呼叫系统、催收系统、外呼电话机器人、外呼电话呼叫系统、呼叫电话软件等方面拥有雄厚的技术、能为企业提供及时、专业的售后服务。

本文主要讲述了客服在线系统的优势，想了解更多关于客服在线系统的可以参考《网站在线客服系统有哪些主要的功能特点》