在这个快节奏的时代，大家对客服系统应该都是比较感兴趣的。因为现在的市场竞争十分激烈，所以客户也会更加追求品质与功能。而且传统的客户服务模式已经不能满足企业发展的需要了。因此电话营销客服系统成为了行业内最受欢迎的软件之一。

智能客户服务软件主要用于售前或者售后接待客户。智能语音导航可以解决人工坐席难题。当客户打进电话咨询产品时，可以及时提示顾问为您服务。这样就缩短了客户等待的时间。如果遇到长时间没有人接听电话，很容易造成客户流失。但使用电话营销客服系统来拨打电话，可以避免这类情况。

一、电销系统有哪些功能

1、智能ivr：根据设置好的规则自动识别目标客户，将其分配给相应的座位。

2、高效管理：为企业员工的管理和培训铺路，让每一名销售人员都能安全合规地履行岗位义务。

3、智能工单管理：帮助销售人员整理未跟进的订单，并建立健全工作流程，实时记录客户关注信息、期望值和处理进度。

二、外呼系统优势

1、无封号:外呼系统电销的线路号码是由三大运营商提供的。

2、无延迟开机：当有重复的客户电话呼入时，系统会自动开启连续电话，当客户有意向继续时，可直接从电脑显示出来。

3、稳定性强:电话外呼系统采用双层防火墙，既保障了系统的正常运作，又确保了数据的安全;同时，还具备先进的计算机集成技术。

本文主要介绍了电销外呼系统的功能优势，想了解更多关于电销系统的可以参考《电销机器人对企业有什么价值》