如今，在企业中，客服已经成为企业的重要存在。现在，越来越多的企业开始选择智能外呼系统代替传统电话。因为传统的方式已经不能满足企业发展的需求，有了营销机器人就会显示真实号码，客户可以随时进行回拨。还可以有效的避免封号。

一、传统电销遇到的难题

1、高频和投诉从去年下半年开始，国家工信部对于通讯加大了力度，不允许出现高频外呼的现象。

2、电销虽然也很难，但是基本上只要是正规公司申请的专属线路，不受其他运营商控制，稳定性都极强。

3、售后市场比较混乱由于电销的主要流程是通过模拟销售的方式进行产品宣传和客户维护，这种销售模式属于人员密集型的管理岗位，因此会给公司带来一定的工作压力。

4、销售人员的流动率也非常大，一些员工甚至面临着离职。

二、营销机器人的功能

1、自动筛查意向客户。

智能语音质检仪可以全面覆盖客服与客户之间的沟通情况，并将交谈录音精准转换成文字，为考核和监督提供依据；该系统还具备自动预测呼叫、自动分析通话时间、自动记录满意度等功能，帮助企业减少人工输入错误，提升工作效率。

2、智能分类。

根据通话内容自动识别客户意向并对其进行分级，明确标注客户身份，帮您锁定目标客户群体。

3、智能沟通交流。

当客户说话时，系统会根据设置好的话术流程与客户进行交流，智能地回答客户提出的问题，其声音也是真人语音，所以和客户的电话沟通几乎跟真人发生无差别，所以接通率很高！

智能通过人工智能、asr、tts、nlp等技术，打造的企业级全场景精准化的智能交互平台，平台提供云呼叫中心、智能语音机器人、智能客服、在线客服、智能质检、crm以及工单产品，可应用于企业服务营销的售前、售中、售后场景中，帮助企业进行服务营销的数字化升级。

本文主要讲述了营销机器人的主要功能，想了解更多关于营销机器人的可以参考《智能电销机器人有哪些重要的功能》