网站在线客服系统对企业有很大的帮助，能解决企业的很多难题，给企业带来巨大的便利，是企业发展的重要组成部分，下面我们就一起来说一下网站在线客服系统有什么功能

一、网站在线客服系统的优势有哪些？

1、批量导入：支持批量导入，根据用户咨询时间段自动匹配话术进行接待。并且可以对历史会话进行快速建模生成工单及派发

2、智能接待机器人：可实现7*24小时不断地为客户提供服务，无需培训，7x24小时全年无休服务。

3、访客跟踪精准定位，访客来源清晰洞察，主动引导访客留下联系方式和微信号，便于我们后期精细化运营转化

4、数据报表统计功能：可以直观看到各渠道、各客服等状态的数据情况，包括访客来源、对话量、客服接待时长、页面访问次数、响应上限等，数据对比与管理决策有很大价值

5、智能质检，高效辅助，多维度评估访客满意度

6、智能工作流程设置：可以按照不同业务场景设置相关业务流程知识点，快速解答访客所提问题，让团队协作更高效

7、客服app随时随地收发消息，监督每个环节服务质量和水平，及时把控访客请求

8、客户端简洁易操作，使工作更加高效

9、聊天记录永久保存，离职员工客户数据不丢失，销售沟通迹象360度无死角

10、智能辅助客服人员，降低客服压力，轻松拓展业务范围

二、网站在线客服系统有什么特色功能？

1、客服app可实现语义分析，智能回答访客提出的问题，提升访客对产品的认知度；

2、访客画像实时呈现，客户数据智能分级

3、访客数据实时统计，多纬度挖掘；

4、智能接待机器人，主动引导访客开口咨询，主动暖场，释放双手帮忙接招呼客户；

5、访客轨迹全覆盖，企业办公效率加倍，企业电销体验无瑕！

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本文主要讲述了网站在线客服系统的主要功能特色，想了解更多关于网站在线客服系统的可以参考《网站在线客服系统对企业有什么作用》