云呼叫系统的好用之处（云呼叫系统的主要功能是什么）

在这个大数据时代背景下，智能化、人性化的云呼叫系统应运而生。它不仅是一种高科技产品，更是一种新兴服务模式。

一、什么是云呼叫系统

云呼叫中心是指企业通过互联网使用电话进行客户和销售人员之间的连接。它具有多种功能，可以帮助企业降低成本，提高效率，还可以节省人力资源。

1、云呼叫中心系统通常被称为自动语音处理器或软件工厂。通过计算机自己控制整个通信线路，然后将所需要的全部电话都放到了这台设备上。

2、任何问题都可以由机器人回答。只需要根据简单的关键词引导即可。

3、无论你身边有多少外部电话来自您的企业，您都可以选择自己建立自己的电子营销中心，让他们配置好通话内容并准备好最终的录音。

4、云呼叫电话系统的座位可以在特定的地方工作，比如：公司的办公室，小型机构，政府机构和其他场合。

5、当前，市面上的智能云呼叫系统供应商非常的多，许多公司正寻求与其他竞争者对抗。虽然，这些系统可以提高生产力，但不一定适合各个行业。

二、云呼叫系统的主要功能

云呼叫系统是一套基于cti（计算机电话集成）技术和云计算技术的综合体现，可以分别支持电话呼入、呼出、语音播报、视频会议等功能；同时还包括：客户管理、坐席监控、总召回、通话录音、知识库查询、crm以及其他功能模块，满足企业日常操作需要。

1、呼出功能：呼出功能是指用户可以通过电脑或手机拨打国家电话号码或移动电话。

2、语言识别功能：包含语音合成功能、口头理解功能、情感识别功能。

3、静默功能：静默功能是指用户不再需要通过语言进行实际交互。

4、通话记录功能：包含语音通话记录的保存和录音功能。

云呼叫中心系统是一种融合了nlp技术和大数据的综合性系统。智能电话客服呼叫系统是一种典型的智能电话客服产品，适用于各个领域。