在我们的生活当中一定接听过机器人打来的销售电话，但是这些电话给我们的感觉就是回答问题是僵硬，用户体验很不好，所以会造成客户资源流失的情况出现，从而会给企业带来一定的经济损失。在选择智能语音外呼系统时，要先大致了解一下它的工作原理，本篇文章介绍了智能语音外呼系统的工作原理以及如何选择智能语音系统。

一、智能语音外呼系统的工作原理

 人工智能电话机器人是一个真正的语音交互集成系统，其中任何一个都不够好，都会影响整个人工智能的使用效果。接下来，我们将讨论人工智能电话语音机器人的工作原理以及如何区分人工智能电话机器人的选择。

    1、通过通信应用程序拨打电话。客户接通电话后，人工智能将根据预设的语音逻辑流程进行开场白介绍。

    2、在整个沟通过程中，客户必须或默认为中性，人工智能将进行下一个语音过程。如果否认，人工智能将触发恢复语境并恢复语音技术。在与客户的电话沟通中，语音识别ASR技术将及时将客户说的每一句话和提出的每一个问题翻译成文本。

    3、触发NLP技术关键词，并检索预制的语音数据库进行及时响应。电话结束后，人工智能将根据客户提出的意向关键词对客户大数据标签进行A/B/C/D/E/F客户分类。

二、ai智能语音系统如何选择

 当企业选择智能语音系统时，一定比较困惑不知道该如何选择，选择智能语音系统时要从以下几点来看：

    1、语音识别能力

 语音识别技术差，识别不准确。如果客户说的话不准确，往往会回答问题，用户体验差，容易导致资源流失。

    2、客户标签的管理

 市场上大多数人工智能客户的标签都不准确，主要是通话时间标签客户，需要人工听每一段录音，耽误了大量宝贵的时间。

    3、通信线路问题

 通信线路不好，线路不稳定，号码容易堵塞，接通率低，容易导致大量客户无法联系，错过有价值的客户。

    4、数据管理方面

 营销演讲数据库也很关键。如果演讲数据不全面，客户提出意向问题，人工智能无法处理客户问题，也会导致用户体验差。

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