很多企业管理者对自己企业的数据没有具体的汇总，数据凌乱，其实，企业数据对企业的发展、销售、管理都有十分重要的作用，为了解决这类几其他问题，很多企业都会选择使用客服在线系统，那企业选择在线语音客服系统需注意的点有哪些呢？

一、企业选择在线客服系统平台需注意的点

1、价格陷阱

很多不良供应商会利用客户的节省心理，就会说便宜也能用，所以很多企业就会选择便宜的在线语音客服系统，殊不知，这类系统很有可能会在关键时刻掉线、崩溃，给企业带来巨大损失。

2、满足需求

多渠道访问、明确数据推送、高级对话分配、访客意向显示、客户名片智能保存。无论是硬需求还是软需求，都要考虑清楚，避免购买后发现另一种更好的情况，年度支付不能中途退款。

3、稳定性

面对激烈的市场竞争，全渠道客服系统提供商将不由自主地陷入竞争，如果服务器稳定性不好，加上技术人员成本低，那么客户服务就会出现下降、丢失、延迟等问题，导致客户订单损失，所以除了在线语音客服系统除了功能重要之外，最重要的是稳定性。

二、在线客服系统有哪些功能

1、客户信息自动分类

一站式客服平台可自动记录用户访问轨迹，识别用户关注的核心问题，对优势访问者进行分类，方便后期人工跟进，促进转型。

2、免费客服系统支持多种信息交流方式

图片、文字、语音，可实现在线交流，客户无需单独下载其他工具。

最后总结：智齿科技在外呼机器人、外呼系统、云外呼系统等方面都有十分丰富的经验、雄厚的技术，可为广大群众提供最优质的服务，同时涉及行业众多，如果您有需要请随时联系我们，智齿科技期待与您的合作！联系电话4008-690-981